齐鲁网·闪电新闻4月5日讯 孙先生今年89岁，老伴78岁，这个清明节对他们老两口来说格外不同。
老人告诉记者，自己已经有好多年没有回乡扫墓，考虑到自己的年龄，今年两人约定好一起返乡扫墓，完成一直以来的念想。从徐州到济南两百多公里却难住了老两口，年纪大了加上腿脚不好，两人出行有很多不方便。幸运的是二位老人在返程时在济南火车站遇到了“慧心敬老 爱心暖途”助老行动。火车站的工作人员对老年人进行“六专”服务，专窗购票，专口进站，专人引导，专区候车，站台专控，专口出站。用耐心和细致温暖老年旅客出行路。
面对清明小长假返程高峰，为方便旅客出行，济南站加强售票组织，提前掌握车票发售情况，根据客流预警动态调整调整人工售票窗口和自动售票机的功能分布，高峰时段安排休班人员增开售票窗口，加强售票厅宣传、引导，尽量减少旅客排队时间；根据客流潮汐变化，动态调整进出站通道、安检通道开启数量，优化进出站流程，抓好进出站旅客疏导，确保旅客进出站顺畅。同时，车站加大重点时段、重点列车、重点部位旅客组织，针对站台、电梯口、地下道、天桥等客流密集处所，配强人员力量，合理布设防护设施，加强广播宣传，并加强疫情防控，提前全面检查车站测温设备，增设免接触手部消毒设备，加大公共场所消毒力度，确保旅客出行安全有序。同时，济南站、济南西站等管辖12个车站还将为旅游团体提供专窗购票、专用通道、专区候车等“七专”温馨服务，让假日旅客出行更加便捷顺畅。
闪电新闻记者 牟茗涵 时慧敏 报道
