山航取消23日涉及武汉的航班，可免费改签或退票，后续还将调整

齐鲁网·闪电新闻1月23日讯 近期，湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情，正值春运旅客出行高峰时期，山东航空按照“预防为主、防治结合、科学指导、及时救治”的工作原则，制定专项预案加强应对新型冠状病毒，提高防控疫病的意识和处置能力，做好旅客运输及疾病防控应对工作。

目前，山东航空决定取消1月23日全部涉及武汉航班，旅客可免费改签或退票。后续，山航还将继续对涉及武汉的航班进行调整或取消，请旅客随时关注航班变化动态。

制定下发关于加强新型冠状病毒肺炎防控工作的方案，规范开展新型冠状病毒肺炎防控工作。旅客或员工出现“发热”、“咳嗽”等症状时，及时按照《山航防控新型冠状病毒肺炎操作规范》做好防护、疏散、隔离、消毒、信息通报、信息登记等工作，合理处置异常情况。

地面处置环节，即日起在济南、青岛、烟台、重庆、厦门、北京、乌鲁木齐机场旅客值机柜台明显位置设置公告。空勤单位、地服部、营业部、货运部等密切接触旅客及行李岗位人员佩戴口罩，鼓励非窗口岗位人员佩戴口罩。如发现旅客发热、干咳、乏力和呼吸困难等症状者（简称有症状者），采用一对一处置方式，安置好有症状旅客并疏散其他旅客，询问旅客旅行简况，将旅客信息报告给当地机场卫生部门并及时向其移交旅客，由机场卫生部门作出是否可以进行航空旅行的建议。如该旅客不能继续航空旅行，应做好旅客机票中止行程的相关工作。

空中处置环节，空勤等工作人员统一配发并佩戴口罩。起飞前机组应了解对有症状旅客的防控要求，如发现机上有症状者，乘务员询问旅客旅行简况并立即报告机长，及时向当地机场卫生部门报告并移交旅客。空中如发现有症状旅客，要主动识别观察，询问并记录有症状者的旅行简况，为有症状旅客配发口罩并采取客舱隔离措施。机长将旅客信息通报空中交通管理部门或当地机场现场指挥中心，及时向目的地机场进行报告，航班落地后将疑似有症状旅客移交机场防疫部门，机组及其他旅客应服从当地机场卫生部门的统一安排。

山东航空已对从事疫情防控医护人员实施免费退改签机票服务；凡是发热、疑似新型冠状病毒肺炎、被确诊为新型冠状病毒肺炎或与其有密切接触的旅客，可凭县级（含）及以上医疗机构诊断证明，在客票有效期内免费退票。

所有飞机及保障车辆，航后按照消毒规范对飞机和车辆进行全面清洁消毒；遇到可疑病例时，应当请当地海关或疾病控制部门协助进行过站消毒、航后消毒。

天气预报春节期间将有新一轮复杂天气影响航班运行，山航各单位将提前做好准备，及时跟踪疫情发展态势，进一步盘点防控物资配备及储备情况，切实做好防护物资储备工作。疫情防控期间各基地航卫加强值班和值班力量留守。

闪电新闻记者 贾方政  报道

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