“不妥协”的特斯拉深夜致歉：积极配合相关部门所有调查

中新经纬客户端4月21日电 20日晚间，特斯拉就“车展维权事件”致歉，称尊重并坚定服从政府各相关部门的决定，尊重消费者，遵守法律法规，坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。特斯拉已成立专门处理小组，尽全力的满足车主诉求，争取让车主满意。

特斯拉表示，为了最大程度弥补车主的不适，以及对其用车体验及生活等诸多方面的不利影响，特斯拉始终愿意尽最大努力与车主主动沟通，用最诚恳的态度寻求解决办法，坚定履行负责到底的承诺。

特斯拉尊重并坚定服从政府各相关部门的决定，尊重消费者，遵守法律法规，坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。

特斯拉称已成立专门处理小组，尽全力的满足车主诉求，争取让车主满意。

特斯拉表示，基于此次经历，公司会努力吸取教训，认真总结，在配合政府各相关部门调查的情况下，同时开展严格自查自纠，对自身不合理的、不符合服务准则的问题和服务流程进行梳理并整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消费者，尊重市场。“再次向车主表示歉意，感谢大家的宽容和理解。”

截图来源：微博

此前，在2021上海国际车展媒体日首日，中新经纬客户端从现场观众提供的一段视频看到，特斯拉展台出现疑似车主维权事件。在特斯拉展台，一位身穿“刹车失灵”字样T恤的女士站在一辆特斯拉展车车顶，高声呼喊：“刹车失灵。”

值得注意的是，这已经是特斯拉在官方微博针对“车展维权事件”的第三次表态。

特斯拉19日下午首次回应称，关于当天在车展现场发生的车主非理性行为，该公司了解到当事人为此前2月发生的河南安阳超速违章事故车主。“近两月以来特斯拉始终保持与车主积极协商，表示愿意协助完成维修和保险理赔事宜，同时提出多种解决方案，但遭到车主强烈拒绝，且不接受任何形式的第三方检测。未来我们还将继续紧密沟通，帮助车主尽快恢复正常用车生活。”

4月19日晚间，特斯拉再次回应上海车展上关于特斯拉产品安全问题的疑问和关注。称如果是特斯拉产品的问题，特斯拉一定坚决负责到底，该赔的赔、该罚的罚，“对不合理诉求不妥协，同样是我们的态度”。

值得一提的是，针对特斯拉“车展维权事件”，新华每日电讯发文称，谁给了特斯拉“不妥协”的底气？

央视评论称，平息特斯拉与车主争执，当由监管部门主持公道；无论何时何地，霸道傲慢都解决不了根本问题，坚守公道才能抵达正义，平息争执。

“中央政法委长安剑”微信公众号也发文称，不论是否妥协，特斯拉都必须面对中国客户的拷问：明知隐患却置若罔闻，企图“大事化小，小事化了”，让“碰碰拉”继续在路上当“隐形杀手”，无视公共安全风险，不在乎“赚中国人钱、撞中国人命”，试问企业的责任和担当何在！

[责任编辑：杨凡、刘岩]

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