构建“三级微信群矩阵”，10分钟内与29万户居民实现信息互联安丘：“微信矩阵”探索基层社会治理新路径_山东各地 _山东新闻_新闻

原标题：安丘：“微信矩阵”探索基层社会治理新路径

来源：人民公安报

□本报记者孙丽丽通讯员刘国伟苑国强

一条预警防范信息，多长时间能精准推送至全部潜在受害对象手中？一条群众的咨询、建议，多长时间能传递到职能部门并给出反馈？一项警务访查，多长时间能“敲开”全市29万户居民的“大门”……这些问题，山东省安丘市公安局给出的答案是：10分钟！

今年以来，安丘市公安局坚持以人民为中心的发展思想，依托社区警务基础建设成果，构筑起集预警防范、工作展示、便民服务和民意访查等职能于一体的“三级微信群矩阵”，实现10分钟内与全市29万户、70余万名居民“直通互联”，走出了新形势下社会治安共建共治新路子，让群众享受更多“云警务”红利。

上下贯通，“微信矩阵”覆盖全市29万户居民

根据微信具有使用率高、覆盖面广、信息传达载体多、速度快等特点，安丘市公安局建立“金字塔”式上下贯通的“三级微信群矩阵”，实现信息10分钟内全面覆盖、快速传递。

一级群，即1个信息发布群。群员由专职宣传民警和全局49名社区警长组成。宣传民警实时从各警种收集、加工和发布公安信息，由社区警长向二级群转发信息。

二级群，即49个信息分流群。49名社区警长按照每个警务区1个群的标准分别建群，群内成员包括各警务区的社区民警、辅警和警务助理、网格员、村居干部及小区物业、企事业单位安保负责人等。群内成员负责转发信息到三级群。

三级群，即4200多个信息落地群。主要是各派出所辖区的村庄（居民小区）、企事业单位、行业场所及学生家长等群众自建群。每个群至少包含1名二级群的信息发布员。目前，安丘市有4200多个信息落地群，其中包括村居小区群1369个、单位企业群661个、校园班级群2158个以及多个行业场所群，覆盖群成员70余万人。

此外，针对农村老人无智能手机或手机使用不熟练等问题，安丘市公安局在每个村选聘了一名农村“大喇叭”播放员，主要由警务助理兼任，利用“大喇叭”对预警防范、工作成果等信息进行循环播放，解决微信群矩阵覆盖不到的问题。

信息快速流转，增效“打防管控宣”

今年4月，安丘市公安局通过微信群矩阵推广应用“金钟罩”反诈警民联防平台，不到两个月时间，就有29万余人注册安装。“这么短时间内能取得这样的成果，这在以往不可想象。”安丘市公安局反诈中心主任韩升告诉记者。

安丘市公安局充分利用微信群矩阵快捷传递优势，对电诈、网络赌博和涉众型经济犯罪等当前高发多发案件，根据不同时期的发案形势、作案手法，快速推送扩散防范知识，将大量案件风险化解于未然。针对案件的受害群体不同，按区域群、行业群开展条块式宣传，做到精准施策。

今年6月，“冒充党政领导诈骗”警情时有发生，民警及时编发预警信息，重点面向企事业单位和村居负责人推送，当天就成功阻止11人上当受骗。这是安丘市公安局“三级微信群矩阵”发挥作用的一个缩影。

发挥“互动”效能，社区工作更便捷。微信群矩阵建成以来，安丘市公安局社区民警利用自己“掌控”的分流群、落地群资源，足不出户、动动手指即可在“云端”开展治安防范宣传、解答群众难题、收集社情民意，社区警务工作实现“脚掌丈量”“手掌互动”并重，既方便了群众，又推进了工作。

借助微信群矩阵“触角”延伸至基层工作和治安防范前沿的优势，安丘市公安局将其建设成为了解社情民意、排查矛盾纠纷、收集治安线索的重要渠道。他们将49个二级分流群中的4188名信息“分流员”同时培养为信息收集员，一人一档规范管理，适时开展业务培训，对收集上报的有价值线索给予适当奖励。同时，借助“安丘公安”微信公众号，对有奖举报线索征集、民意调查类等信息，在微信群矩阵内推送，引导群众在后台私信留言，专管民警严格保密、分流处置。今年以来，通过信息员、公众号后台共收集有价值信息线索293条。

建机制保质量，警民互联共创平安

为保证信息产品质量，安丘市公安局从全局抽调有宣传特长人才，专门组建矩阵信息产品生产中心，保障推送信息的可读性和传播力。按照不同时期宣传需求，一方面收集转发与群众密切相关的信息内容，另一方面按照“短、平、快”原则，策划制作内容丰富、形式新颖的图文视频等宣传产品，根据不同落地群，进行有针对性推送发布。今年以来，共制作发布各类预警提示、安全防范、便民服务等信息120余条。通过微信群矩阵进行不间断推送，将公安声音精确推送到群众“掌心”，增强了群众对公安工作的理解和支持。

在此基础上，安丘市公安局鼓励社区民警积极组建辖区“九小场所管理群”“企业财会人员群”“企业保安群”等行业特色群，进一步扩大受众面，提高宣传针对性。为防止信息流转过程中“梗阻”问题发生，确保各类信息快速传递到群众手中，安丘市公安局制定出台《三级微信群矩阵管理规定》，明确信息发布、流转各环节人员岗位职责，要求社区民警实时截图反馈信息流转页面，不定期抽查、通报信息落地率。同时，每月根据案发实际倒查信息落地情况，追究相关负责人的责任，确保信息真正落地生效。