送外卖、上直播、开书店，世界读书日看山东实体书店突围疫情困局

齐鲁网·闪电新闻4月23日讯 “没有什么比在世界读书日当天开一家书店更有意义的了。”济南阡陌书店总经理郑国栋说。今天是第25个世界读书日，也是阡陌书店第五家分店——“读书堂”开业的日子。疫情期间，实体书店销售额大幅下滑，甚至因此关门。这种情形下，阡陌却做出这样一个充满勇气的选择。

除了阡陌，山东还有很多书店成为疫情困局下的逆行者，借助试水“外卖”、直播带货、发展文创等方式，熬过疫情的寒冬，焕发文化消费的新生机。

新华书店+饿了么 把“精神食粮”送货到家

4月16日，山东新华书店集团有限公司济南分公司所属的9家新华书店正式在“饿了么”外卖平台上线。读者买书如点餐，通过平台下单“点书”，几十分钟后就可以收到名副其实的“精神食粮”。

“让精神食粮，像一日三餐一样快捷，最快30分钟就可以送到顾客手上。”山东新华书店济南分公司总经理马学军告诉记者，外卖上线一周，已经有几百单了。“不算特别多，但挺让我们激动的是，有一些客户直接从线上平台下单。”

疫情期间，新华书店积极“触”网，走出了一条线上、线下业务融合的自救之路。

除了与配送平台合作，新华书店还把所有的线下活动转移到了线上。据了解，书店此前一直广受读者好评的名师公益讲堂活动，以直播方式转移到线上进行后，第一期收视率就达到了94万多人次。

原素生活书店 承家族责任在直播中突围

“疫情开始之后客流量下降90%，销售额下降了将近90%。”面对这种情况，淄博原素生活书店总经理张秀丽带领团队积极自救。

“我从初六开始到四月中旬，连续直播了100多场。每次直播都是两三万人，最高的达到了11.6万人次。直播间人流量达到两万多，带货也能2-3万。”直播的不仅有张秀丽一人，她也在团队中选择了声音洪亮、外向开朗的店员进行培训。

危机让张秀丽看到了机会，她和团队的直播，不仅卖书，也售卖课程，重点面向那些平日没有时间阅读和陪孩子的家庭。原素生活书店还充分利用线上读者群，开展社群营销。“现在疫情期间出不来，孩子们可能需要辅导资料，我们就会推出满68元配送的服务，除了购书，也拉动了生活小用品、零食的销售。”疫情初期，配送的服务都是由张秀丽和书店的员工们承担的。

阡陌书店 把下半年的事挪到上半年来做

疫情期间到店人数骤减是实体书店都遇到的问题，阡陌也不例外。但在郑国栋看来，济南这个城市有很多实体书店的固定消费人群。

开独立书店的几年来，阡陌已经积累的一批“骨灰级书粉”。在这些书粉组成的社群中进行固定的沟通，可以拉动一些销售。

作为扎根在济南这座城市，有着浓浓老商埠基因的独立书店，文创产品是品牌建设的一部分。阡陌曾经出过一款台历，全网销售2万多套，是一个非常可观的爆品。“我们现在无法开展比较多的职业销售行为，不过我们把下半年的产品销售和创意工作挪到了上半年来解决。”合理利用时间，合理安排员工，对于书店来讲，也是一门学问。

直播、外卖、文创……每一种探索和尝试对于实体书店都是摸着石头过河，但停滞不会带来销售的增长。

马学军认为，未来的书店要成为社会体验中心，文化交流中心，以一种复合型综合体的形式存在。张秀丽也说，早在疫情之前，她就在思索书店该如何转型。郑国栋从创办独立书店开始就知道阡陌在倡导的是一种阅读文化。

这场“破冰行动”已然起步，让我们且看实体书店突出重围。

闪电新闻记者 崔竞文 李娇阳 嵇豪  报道

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