45秒｜“一次办好”结果跑了4次也没办好 市长：我有责任 也很不满意

齐鲁网·闪电新闻7月10日讯 7月9日晚，《问政山东》播出第58期，直播问政德州市。德州市市长杨洪涛，德州市政府副秘书长、办公室主任穆修海，德州市发改委主任邵清泽，德州市自然资源局局长赵明国，德州市交通运输局局长齐永军，现场接受问政。

今年，山东省发起流程再造攻坚行动，要求推进“一窗受理·一次办好”改革，提升政务服务效能，打造一流营商环境。今年5月1日，德州市印发《优化提升政务服务推进“一件事一链办理”工作实施方案》，要求市直有关部门、各县市区要在5月底前完成“一件事一链办理”改革相关工作规程。记者6月份在德州调查发现，这项工作并没完成到位。

记者首先来到德州市政务服务中心，发现入口处张贴着一份一业一证事项清单，扫描其中的二维码，就可以看到办理各个事项所需携带的材料以及一链办理的服务窗口。随后，记者又来到德州市陵城区政务服务中心，以要开饭店为由，咨询相关流程。

然而，在德州市临邑县政务服务中心，记者同样以开饭店和开母婴店为由咨询开办流程，却得到了这样的答复：办个体户的话去工商所，办企业或者公司的话是在这边办理。

随后记者按照工作人员的指引，来到了临邑县城区个体登记大厅。工作人员表示，只能给核个名，下面的程序走不了。因为就一个系统，只能干一个活儿，干了这个就不能干那个。

在登记大厅门口，记者遇到了一位前来办理营业执照审批的个体工商户，她告诉记者，这是她第四次来到这里了。

然而，就在临邑县城区个体登记大厅的对面，有一家商铺悬挂着可以提供工商注册、税务登记等业务代办的招牌，这里提供了一个可以少跑腿的办法。

除了临邑县之外，记者在宁津县、乐陵市办理饭店、母婴店等个体工商户登记，同样无法在政务服务中心完成“一链办理”，要跑多个部门才可以完成各项审批。

对片中反映的问题，德州市市长杨洪涛首先做了检讨，“看到这个事情我很震惊，我们在打造营商环境的今天还产生这个问题，作为市长我有责任，群众不可能满意，我都不满意，大家都不满意。”

个体工商户跑了四趟没办出营业执照。理由除了打不出单子，就是工作人员干活去了，并且遇到了两次“干活去了”。德州市市长杨洪涛表示，这种服务态度确实是给德州的营商环境抹黑了，下一步将列出清单，一个县一个县，一个镇一个镇，一个厅一个厅的进行整改。

闪电新闻记者 吴亚君  报道

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