农发行邹平市支行多措并举做好老年人金融服务工作

齐鲁网·闪电新闻讯（通讯员 纪晓璇）2021年4月，中国人民银行济南分行转发《关于提升老年人支付服务便利化程度的意见》的通知，这是提升老年人金融服务便利化程度的一项重要举措。农发行邹平市支行高度重视，认真研读通知内容，充分认识到这项工作的重要性和紧迫性，积极部署、贯彻落实，多措并举为老年客户提供更周全、更贴心、更直接的金融服务新体验。

一是优化网点布局，流畅办理业务。为提升老年客户群体业务办理体验，该行贴心配备了老花镜、无障碍通道等设施，提供爱心窗口和绿色等候区，实行一对一、面对面的业务办理模式。通过优化营业厅布局，提升金融服务质量，改善老年客户体验，让业务办理更加流畅。

二是加大宣传力度，提升防诈能力。为增强老年客户金融知识，加强老年客户的权益保护，该行工作人员决定从“柜内”走向“柜外”，走进附近小区向老年人普及金融防骗知识。通过宣传教育来提醒老年人防范网络电信诈骗、防范非法集资、理性投资等知识，有效提升了老年人理性金融消费、自觉抵制网络金融谣言、识别金融诈骗的能力。

下一步，农发行邹平市支行将继续优化老年人金融服务工作，发现问题解决问题，不断加大老年群体金融知识普及和行内员工培训力度，立足老年人金融服务需求，切实做好提升老年客户金融服务体验。

[责任编辑：徐琳琳]

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