我为群众办实事丨用数据排“难”用智慧疏“堵”_山东各地 _山东新闻_新闻

原标题：我为群众办实事丨用数据排“难”用智慧疏“堵”

来源：大众报业·大众日报

“胜辛小区36号楼前的垃圾桶使用不当，请尽快处理。”近日，淄博市临淄区雪宫街道胜辛社区第四网格网格员赵丹娜手机上收到这样一条信息。与该信息一起的还有一张图片，图片上可以清楚地看到胜辛小区一处垃圾投放处的垃圾桶盖半敞着。

收到信息后，赵丹娜根据提示的位置马上赶到现场，进行了处理。

这是雪宫街道城市智慧管理的一个应用场景。党史学习教育开展以来，雪宫街道强化有解思维，根据“我为群众办实事”大走访中居民反映强烈的乱停乱放、垃圾外溢、高空抛物等难点堵点问题，运用大数据、物联网等，构建起“1+4+9+X”智慧应用模式。

所谓“1+4+9+X”智慧应用模式，即1个智慧治理平台，组建大数据系统、人工智能系统、可视化系统、居民服务互动系统“4大系统”，集成智慧党建、智慧网格、智慧社区、智慧城管等9大模块，以及X个智能管理应用场景。

“智慧治理平台分门别类、全面动态展示辖区内各类数据情况，构建起完善的辖区内人、地、物、事、组织等信息网络，实现数据信息资源的共享和统一管理。最关键的是，通过信息采集智能分类、响应事件联动处置和智能预警决策分析，真正用智慧科技把城市管理触角延伸到神经末梢。”雪宫街道人大工委主任徐国明介绍。

针对群众呼声、网格上报、智能感知、上级转办四类事件，由智慧治理平台智能判别，通过微信小程序和“爱雪宫”网格员APP，自动推送到相关责任单位，在规定时间内完成并销号，实现问题上报、事件处理、结果反馈的闭环运行。雪宫街道以“城市大脑”数字模块为支撑，发挥“民生服务+社会治理”双功能作用，为居民提供全链条、全周期的场景应用。

目前，通过智慧治理平台，垃圾智慧监测、高空抛物、地下室烟感等22个场景均已在雪宫街道实现应用。

不仅如此，智慧治理平台还催生了雪宫街道队伍建设的“管理变革”，打破了以往各职能单位单打独斗的局面。“我们将民生热线、红色物业、城管等力量进行整合，组建多元联动办公室，形成工作合力。”雪宫街道党工委副书记、办事处主任徐学建介绍，依托“街呼区应”工作平台成立综合治调中心，推动区、街道相关职能部门、党建联盟成员单位、“两代一委”、专营单位等各方力量下沉疏通堵点。“提高了幸福指数，也让我们对社区工作更加满意了。”雪宫街道居民李延军说，最让自己欣慰的是社区智能化监控点源可实现对老年人健康状况自动提醒，系统自动对老人日常活动轨迹积累分析，当系统认定老年人活动异常时，会将信息自动推送至子女和网格员。

雪宫街道党工委书记何静宜表示，街道从居民需求出发，突出需求和智慧导向，搭建一网统管服务体系，畅通一体指挥运行体系，构建一诉办好管理体系，建立起精准服务、多元治理的工作体系，着力破解一批普遍性的服务痛点难点，实现民生服务、社会治理智慧化。