山东将着重优化工程建设过程中的用水用气等市政公共报装服务推动水电气热信联合报装_山东各地 _山东新闻_新闻

原标题：山东将着重优化工程建设过程中的用水用气等市政公共报装服务推动水电气热信联合报装

来源：大众网

大众网·海报新闻记者李金珊济南报道

5月25日，山东省政府新闻办召开新闻发布会，介绍山东省工程建设项目审批制度改革创新突破配套措施。大众网·海报新闻记者从会上了解到，今年山东将着重优化工程建设过程中的用水用气等市政公共报装服务，推动水电气热信联合报装。

山东省住房和城乡建设厅副厅长张晓海介绍说，获得用水用气是建设单位一直关注的重点改革内容，现实中也存在着标准不统一、服务不规范等问题。2018年简化水气热报装专项行动开展以来，山东先后组织开展了流程再造、四办服务、补短板强弱项等专项行动，不断压缩办理时间、压减申报材料、精简审批事项、优化办事流程、严格规范收费，持续提升市政公用服务水平。山东省供水、供气、供热报装时间已分别压减到7个、10个、25个工作日，办理环节减少到3个以内，其中纳入工改系统的无需单独提交材料、无需单独申请，市政公用报装服务已全部入驻政务服务大厅和城市工程建设项目审批管理系统，提供“一站式”服务，线上、线下同步办理途径已经全部打通。

今年，围绕进一步提升服务水平，山东将加快推动水电气热信联合报装，将工程建设项目市政公用报装申请纳入“一张表单”和“联合踏勘”，不需要建设单位单独申请。在政务大厅划定市政公用服务专区，鼓励有条件的地方开展窗口无差别受理水电气热信报装，方便报装申请。打通各专营单位业务系统与城市工程审批系统之间的信息壁垒，通过在城市工程审批系统增设报装模块或开设端口等方式，各专营单位可以实时获取项目接入需求，及时提供主动服务。对市政设施接入涉及的涉路、涉绿、涉水等3项相近审批进行合并，实行一个窗口受理。同时探索实行市政设施接入审批告知承诺，加强事中事后监管。

同时，山东还将进一步完善水气热服务评估体系，要求各市行业主管部门结合实际，制定完善本地区水气热等服务规范和标准，加大山东省地方标准《城市公共供水服务规范》《城镇冬季供暖服务规范》《城镇燃气行业服务规范》等宣传学习和贯彻落实，提升服务人员专业素质。坚持以用户感受、体验为评价标准，综合运用在线监控、用户调查、明察暗访和大数据分析等方式，开展服务质量评估和通报，发现问题及时整改。持续深入开展“我为群众办实事”活动，进企业、进社区，结合服务规范修订和用户反馈情况，推动形成交互式、递进式的持续改进机制。

建设项目不仅需要供水服务，雨水污水都需要排放，今年山东主动延长服务链条，重点推动排水接入的优化工作。建设项目通过城市工程审批系统信息共享排水需求和设计，这类项目排水接入不再单独提供材料，接入环节不超过1个。排水接入服务单位要靠前一步，提供一站式服务，主动向建设单位提供帮办代办和技术服务指导，一次性告知方案存在问题，推动项目顺利实施。