一个00后列车员的首个春运：由一名旅客变成为旅客服务

齐鲁网1月27日讯 “可以上车了”，经过一个多月的岗前培训，我怀着一种紧张而又兴奋的心情，迎来了自己人生中的第一份工作：青岛客运段成都车队的列车员。我叫张娜，山西阳泉人，今年19岁。刚参加工作不久，一年一度的春运就拉开了序幕。其实春运对于我来说并不陌生，参加工作前在外地上学的我也曾经是每年春运大潮中的一员。然而今年的春运对我而言，却意义非同一般，因为我由曾经的一名旅客变成了为旅客服务的列车员。

面对着蜂拥而来，熙熙攘攘的人潮，攒动的人头，大包小包，这种无形的压力，没有难住我，我将这一切视作成熟进步的一种动力。“旅客们，请大家自觉的排队，不要拥挤，请出示车票和身份证证，验票上车。带有危险品和送人的请不要上车，上车请看好脚下，小心滑倒摔伤”。“姑娘，到南阳是几点啊？”“大爷，到南阳站的时间是11时17分，停车3分钟，现在车内人多，您可以提前带着行李到车门口等一下，到站前我会提前告诉您的”。从一开始的面对旅客张不开口，到现在的对答如流、从容不迫，从刚开始的的抵触清理车厢卫生、冲刷厕所，到现在的车厢窗明地净、空气清新、行李整齐牢固，整个车厢都井然有序，我终于完成了一种质的蜕变，收获巨大。

1月25日k205次徐州开车，此时列车已经超员50%以上。我巡视车厢时，发现一个青年妇女带着一名10岁左右的小孩，小孩面色苍白“妈妈，我……”还没说完就吐了一地，看到这种情况，我马上拿了清扫工具把小孩的呕吐物清理干净，然后把这母女领到乘务室坐下，为小孩兑了杯温水喝。原来她们是从徐州转车回郑州老家过年的，孩子晕车导致了呕吐。安顿好她们，周围的旅客纷纷夸赞我们列车服务一流，为我竖起大拇指点赞，这一刻让我感觉是那么的美好！

“旅途有终点，服务无止境。”我在列车员这个工作岗位上践行着这一承诺，每当安排好行李，拖完地，力所能及的帮助一下旅客，旅客们报以微笑说声谢谢，我觉得所有的付出都是值得的，只要旅客们需要，我将不忘初心始终如一的坚持下去！

闪电新闻记者 通讯员 姜兆蓓 董茂召

[责任编辑：杨凡、杨本敬、贾方政]

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