54分钟生死通话，接警员耐心劝解轻生女孩

长达54分钟的接警电话， 隔着电话线的聊天、安抚、关心看似轻松，广西梧州市公安局接警员刘梓彤的心里实际上是担心、焦急、忐忑。

11月29日上午，8时54分，梧州市公安局110指挥中心报警服务台接到一名群众打来电话求助，称其女性朋友小韦有轻生倾向，已经失去联系，担忧小韦发生意外。得知情况后，110值班接警员正准备反馈情况寻找小韦时，小韦主动拨通了110报警电话求助。

“现在跳河会不会冷？”当天上午9时许，110报警电话里传来一个柔弱的声音。通过声音和语气分析，值班接警员刘梓彤迅速判断出对方就是欲轻生的小韦，并通过询问再次确定小韦的身份。听到对方的语气并不是十分激动，刘梓彤尝试一步一步解开小韦的心结。

“我在河堤很久了，想跳下去，可是我不敢……”电话里，小韦表示她已身处河堤，但不清楚具体所处位置。在保证安全的前提下，接警员刘梓彤用温柔的话语从小韦喜欢的话题聊起，并有意从小韦生活、工作、休闲娱乐的地点信息来获取其所处的具体位置，为后续救援提供准确依据。

时间分秒过去，接警员刘梓彤在电话中一边细细安慰小韦，一边根据小韦说出的本人衣着、附近建筑物特征等信息来分析对方所处的位置，并调用天网系统监控并指令角嘴派出所（合署）值班民警到附近巡查。10分钟后，警方成功在天网系统监控到女子所处的位置。“在你需要帮助的时候，110就在你看不见的地方守护你。”接警员一直与小韦保持通话，直至值班民警赶到现场。待民警到场后，小韦答应民警，会珍惜生命，积极面对生活中遇到的难题。

作者：​李敏军 曾 亮 李蔚怡

[责任编辑：杨凡、蒋冬玲]

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