夯实服务基础，铸就品牌力量 民生银行济南建设路支行始终在路上

原标题：夯实服务基础，铸就品牌力量 民生银行济南建设路支行始终在路上

来源：济南头条客户端

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最是服务暖人心，一点一滴的温暖浸润心田，民生银行将客户当朋友、当家人，打好客群基础、拓展营销辐射、稳步服务发展、切实服务客户，客户好评方能如雨后春笋般反馈。

天清气朗，秋高气爽。在一个温暖的下午，一位农民工大哥带着孩子走进了民生银行济南建设路支行厅堂。看到客户后工作人员亲切地询问：“您好，请问您办什么业务，有什么可以帮您”？大哥说办张单位的工资卡。明确开卡的合规用途后，客户填写《关于严禁非法使用银行卡的告知书》时，工作人员看到他的身份证有些常年累积的污渍，便顺势拿了一张湿巾把身份证擦干净，填完后大哥发现身份证变得亮洁如新，顿时感到非常惊喜。

“哎呀，真是太谢谢你了！之前一直没空擦，你们的服务真的太细致了！”

“不用客气老师，我看到就顺手帮您擦了，这样污渍不遮挡信息，您以后用起来也方便。”

大哥很是感激，一个简单的举动，或许在民生银行工作人员的眼中很平常，但在客户眼中却是重视与尊重的体现。工作人员给大哥介绍了新客登船和V+会员的活动，大哥当即把微信上的钱提现存到卡里，登船成功。他说，民生银行的服务这么周到，以后就把钱存你们这儿了。

不仅这些，天冷时为客户端来一杯热水、雨雪天主动搀扶老人上下台阶、为儿童准备了精美的糖果······细致的服务浸润心脾、周到的帮助温暖客户。

把日常服务周全化、细致化、惯性化，着力于客户底层需求点，贯彻“服务大众，情系民生”的服务理念，让客户享受完整、高效、安全的金融服务，不断提升金融服务的安全性、专业性、便利性和友善性，持续加强品牌和文化建设，积极践行社会责任，不断提升服务暖实力，民生银行济南建设路支行责无旁贷！

值班主编：曹竹青

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