烟台保税港区税务：税费优惠享红利 纾困解难暖企心

原标题：烟台保税港区税务：税费优惠享红利 纾困解难暖企心

来源：大众报业·齐鲁壹点

通讯员 孙雅美

2022年组合式税费支持政策出台后，国家税务总局烟台保税港区税务局快速响应，多措并举推动税费优惠政策落实落地，全力以赴帮助广大纳税人缴费人及时、充分、便捷享受政策红利，持续提升纳税人缴费人获得感和满意度。

送政策，红利精准落袋

为进一步落实增值税留底退税、“六税两费”减免等优惠政策，保税港区税务局主动靠前服务，开展面向企业法定代表人、财务负责人、办税人员的分类宣传，通过“鲁税通”征纳互动平台、微信群、短信、智能外呼等渠道为“应享企业”提供优惠政策精准推送服务，告知法人企业近期适用的税收政策，告知财务负责人、办税人员申请流程、享受节点与注意事项，从实际需求出发，为纳税人提供更优质、更精准的服务辅导。

“鲁税通、微信群、提醒短信都收到了，税务部门把我们能享受的留抵退税政策讲的清清楚楚，把申请享受说得明明白白！”烟台巧厨餐饮管理有限公司的财务负责人柳女士称赞道。

据了解，为进一步提升政策的知晓度，保税港区税务局多次开展组合式减税降费专题线上直播课，税收专家在线提供政策辅导与答疑解惑，帮助纳税人缴费人算清算细享受退税减税降费的红利账，确保纳税人缴费人懂政策、会操作、能享受。

优服务，优惠直达快享

“保税港区税务部门留抵退税热线的工作人员非常仔细、认真，帮助我们准确判定了企业的划型，让每一笔退税实实在在落到我们的口袋中，我们感到非常满意！”在收到1.5万余元的留抵退税款后，烟台沃叶家居有限公司的财务负责人李先生通过12345市长热线对保税港区税务局的服务进行点赞。

为确保政策红利以最快速度直达市场主体，切实为企业纾困解难，保税港区税务局持续深化“大前台、优中台、稳后台”的“三台联动”工作模式，打造前台精简快办、中台智慧运转、后台统筹监督的“精准快”服务模式，将退税减税审核市场压缩至1个工作日内。同时开通制造业中小微企业缓缴、增值税留抵退税、“六税两费”减免3条政策专线咨询热线，税收专家联席坐诊，详细核实企业基本情况，迅速“量身定制”企业优惠政策享受方案，为企业提供“一对一”精细辅导。

组合式减税降费政策出台以来，保税港区税务局全力畅通退税减税“绿色通道”，通过“专人+专窗”服务模式，确保退税减税提醒、辅导、审核跟进到户，力促退税提质增效，优惠政策“应享尽享”。

问需求，全力助企纾困

为确保大规模留抵退税政策快准稳好落地生根，保税港区税务局以送政策、问需求、优服务为重点深入开展问计问需活动。采用“分类分级、全面覆盖”的方式，利用税收大数据和信息化手段按照所属行业、企业规模、是否享受税收优惠政策、是否存在涉税风险等重点指标将纳税人进行分类，分别采取实地走访、电话沟通、短信征集等不同方式开展“问计问需”活动，在广泛听取纳税人缴费人诉求的同时，针对重点企业、重点问题深入挖掘纳税人缴费人的实时需求与潜在需求，查找税收管理和服务短板。

“非常感谢税务部门的上门宣传与辅导，不但给我们带来了缴税降费的好消息，更提振了我们复工复产的信心！”山东广聚电子科技有限公司的曲先生说道。

目前，保税港区税务局已对辖区12315户纳税人开展了“问计问需”活动，其中实地走访纳税人248户，收集意见建议150余条。通过建立“跟踪解决台账”，将企业反馈的“急难盼愁”问题统一纳入专项行动工作清单，按照归口管理、跟踪管理的方式快速高效反馈解决。

下一步，保税港区税务局将持续从纳税人最需要、最不满意的地方改进，解决纳税人最关心、最直接、最现实的问题，以更大力度、更快反馈、更优服务确保税收优惠政策落实落地。

值班主编：曹竹青

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