烟台打造政务服务“扫脸网办”新体验

原标题：烟台打造政务服务“扫脸网办”新体验

来源：烟台晚报

YMG全媒体记者 姜春康

通讯员 黄金龙 摄影报道

“这个功能太方便了，扫一下脸就能马上获取我的信息，再也不用一遍遍麻烦我们老板要信息了，我直接就可以在网上办理了！”近日，在烟台市政务服务中心办事的郭女士向记者反馈了她的网办体验。为进一步优化“互联网+政务服务”模式，提升网办智能化服务水平与效能，烟台市行政审批服务局依托政务服务平台，始终站在办事群众、企业视角，不断加强数字化、智能化建设，针对企业全程网办认证的难点、堵点问题，在全省首创政务服务平台“扫脸办事”功能，大幅提升了群众、企业办理审批业务的体验感与满意度。

“精准问需”找准企业办事的堵点、难点

市行政审批服务局在走访企业工作中发现，疫情期间企业通过网上办事已经常态化，但据烟台交运集团有限责任公司业务经办人牟女士反映，在政务服务网办理公司业务时，因不便直接联系公司负责人索要验证码信息，导致业务无法继续办理。

针对这一情况，市行政审批服务局与牟女士进行了深入细致的沟通。同时，针对该情况作了初步调研，发现部分规模较大的公司企业因法定代表人业务较繁忙，一般不能亲自办理相关业务，大多是委托公司经办人办理，从而导致上述问题。针对这一普遍存在的问题，市行政审批服务局马上召开工作会议，组织专项工作团队，进行专题破解，通过加强优化政务服务平台功能建设，全力以赴满足办事群众、企业的应用需求。

“合力攻坚”破解功能创新研发难关

市政务服务网是山东省统一部署的一体化平台，功能改造技术复杂，难度很大，市行政审批服务局工作组联合技术公司多次召开技术研讨会，在保障数据信息安全基础上，对网办流程进行逐项梳理研究，明确“标准化、智能化、便捷化”的工作思路，不断优化完善建设方案。

推进过程中，多次对接市大数据局商讨研究方案可行性，并向省大数据局申请数据支持与改造权限，创新性提出将“扫脸认证”功能嵌入到政务服务平台的工作路径，推进移动端与PC端互联互通，在“认证授权”环节中通过扫脸核验来确认经办人身份，同时向法定代表人发送告知信息，安全便捷解决审批业务经办人身份认证难题。

“好用易用”让企业网办更加顺畅

依托该项功能模块，企业可随时随地登录烟台政务服务平台，在事项申办的“认证授权”环节，点击“业务办理人信息变更”选项，通过手机“爱山东”APP进行扫脸，几秒内即可完成身份核验，无需再索要验证码进行填报核验，开创了企业网办服务新模式。该功能于4月份正式上线试运行。

截至目前，烟台市政务服务平台1.6万余件涉企事项实现了扫脸认证应用，缩减了企业60%以上的网上申报时间，得到了办事企业的高度认可与好评。

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