来源:中国山东网
2021-10-12 17:32:10
原标题:办事提速度,服务添温度—省人力资源社会保障厅扎实开展人社服务“快办行动”
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中国山东网-感知山东讯 每月都要办理三四百人的社保增员业务,众腾人力资源集团有限公司行政综合业务员徐勤萍,曾是烟台市开发区人社政务服务大厅的“常客”。“一个月要来十多次,因为材料多,每次还得拉着行李箱,楼上楼下来回跑,没有大半天根本办不完。”回想起过去的办事经历,徐勤萍忍不住“吐槽”。
如今,徐勤萍很少再跑大厅,在公司的电脑上把材料上传至“智慧人社系统”,就能轻松办好这些业务。更让她欣喜的是,最近系统增加了“批量导入”功能,她不用再逐一录入人员信息,只上传一张批量信息表,短短十几分钟就能一次性办好几百人的职工参保登记、就业登记、劳动用工备案等事项。“人社服务真是越来越好。”徐勤萍由衷感慨。
人社服务关系千家万户。今年以来,省人力资源社会保障厅将开展人社服务“快办行动”作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容,聚焦企业群众的操心事、烦心事、揪心事,“快”字当头,“好”中提质,着力推进打包办、提速办、简便办,加快实现异地事项跨省办,服务下沉就近办,特殊情况上门办,服务全程一卡办,着力解决了一批群众的急难愁盼问题,让广大人民群众的获得感更加充实、幸福感更有保障。
人社业务种类多、事项繁、业务量大,坚持系统集成、智能联办,推动“单件事”向“整件事”迭代,是实现“快办”“办好”的重要路径。省人力资源社会保障厅副厅长侯复东表示:“我们突出思维转变,摆脱路径依赖,创新“一件事一次办”方式、方法,实现关联事项“一网通办”“一窗受理”“一链办理”,全面提升人民群众的办事体验。
一方面,全面推进业务集成化。坚持事项谋划“兼顾左右”,流程设计“衔接前后”,不让服务“留空白”。比如实行“失业一件事”,逐步将社保减员、失业登记、求职登记、培训登记、失业保险金、代缴医疗保险费等关联事项“打包”,让各个业务环节接力服务、环环相扣,实现社保、就业跨领域业务协同推进,失业待遇实现“畅通领、安全办”。比如实行职工退休“一件事”,推进档案电子化预审,实行欠费补缴、账户退费等业务提前处理,保障职工在退休次月就能领取待遇,解除了职工到点“左顾右盼”的忧虑。
另一方面,全面推进受理一体化。推出综合柜员制,实行企业“一张表单、一次申请、即时办理”,对特殊事项难以共享数据、上网办理的,实行窗口人员“帮办代办”,最大限度避免群众多头跑、多次跑。
提升办事效率,办事材料“能减尽减”是推进“快办行动”的重要支撑。省人力资源社会保障厅以推进“提速办”“简便办”为重点,着力减材料、减环节、减时限,减少审核环节,提升办事效率,让企业和群众享受高效快捷的人社服务。
一方面,全面优化“网上办”。提升网上服务大厅服务水准,坚持“不网办为例外”的原则,网上办理的省级事项占97.3%,全程网办事项达到75项。比如,全面推进企业
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