济南舜耕街道社区物业双联动 居民事务跑一趟

齐鲁网8月27日讯 “社区的工作人员很贴心，他们想得很周到，我下楼到这儿走50米就办好登记了。”近日，家住银丰花园的于德英到社区办理65岁以上老年人免费查体登记，原本需要步行2公里路程到社区居委会办理的相关业务，如今在小区物业设立的社区联系站便能对接结办，舜耕街道舜德社区结合辖区实际，实行社区居委会、小区物业双联动双服务，尽最大可能让居民少跑腿、办成事，在小区楼下就能享受到高效、便捷的社区服务。

据舜耕街道舜德社区综合党委书记、居委会主任刘明胜介绍，舜德社区辖区居住情况较为分散，小区间距离远，社区居委会离最远小区约有2公里路程，很多居民特别是年龄较大的老年人不方便到社区居委会来办理业务。为了全面推进居民事务“一次办好”“一次办成”，社区与相关物业公司协商，打造社区物业联动平台，在物业服务中心设立社区服务联系站，同时，在社区设立物业管家联络点，创新服务模式，完善服务流程。“我们还通过社区新媒体平台实时发布生活类信息，加强线上对接服务管理，利用联动平台及时作出回应。”刘明胜说。记者在舜德社区看到，对需要提交相关材料或需进行签字确认等程序，社区工作人员第一时间到社区服务联系站现场为居民办理，对行动不便、不方便出门的居民，工作人员实行“进家门”服务。

为实现社区工作“AB角”为“全员全科”的全能转变，社区居委会定期开展有针对性的业务培训，全面提升社区工作人员服务能力，并把服务内容整理成社区服务指南，方便居民浏览“下单”。“增强服务意识，提升服务品质，让办事群众少跑腿、不跑腿，不仅仅在窗口服务单位需要进一步强化，在为社区居民服务的各个事项中，同样要做到持续重点用力，让群众满意。”舜耕街道党工委书记许胜勇强调。

闪电新闻记者 刘畅

[责任编辑：杨凡、杨本敬、高亚南]

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