来源:齐鲁网
2018-08-27 14:34:08
“社区的工作人员很贴心,他们想得很周到,我下楼到这儿走50米就办好登记了。”近日,家住银丰花园的于德英到社区办理65岁以上老年人免费查体登记,原本需要步行2公里路程到社区居委会办理的相关业务,如今在小区物业设立的社区联系站便能对接结办,舜耕街道舜德社区结合辖区实际,实行社区居委会、小区物业双联动双服务,尽最大可能让居民少跑腿、办成事,在小区楼下就能享受到高效、便捷的社区服务。
据舜耕街道舜德社区综合党委书记、居委会主任刘明胜介绍,舜德社区辖区居住情况较为分散,小区间距离远,社区居委会离最远小区约有2公里路程,很多居民特别是年龄较大的老年人不方便到社区居委会来办理业务。为了全面推进居民事务“一次办好”“一次办成”,社区与相关物业公司协商,打造社区物业联动平台,在物业服务中心设立社区服务联系站,同时,在社区设立物业管家联络点,创新服务模式,完善服务流程。“我们还通过社区新媒体平台实时发布生活类信息,加强线上对接服务管理,利用联动平台及时作出回应。”刘明胜说。记者在舜德社区看到,对需要提交相关材料或需进行签字确认等程序,社区工作人员第一时间到社区服务联系站现场为居民办理,对行动不便、不方便出门的居民,工作人员实行“进家门”服务。
为实现社区工作“AB角”为“全员全科”的全能转变,社区居委会定期开展有针对性的业务培训,全面提升社区工作人员服务能力,并把服务内容整理成社区服务指南,方便居民浏览“下单”。“增强服务意识,提升服务品质,让办事群众少跑腿、不跑腿,不仅仅在窗口服务单位需要进一步强化,在为社区居民服务的各个事项中,同样要做到持续重点用力,让群众满意。”舜耕街道党工委书记许胜勇强调。
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