数字化新职业人才，为服务业转型升级“插上翅膀”

数字化新职业人才，为服务业转型升级“插上翅膀”

据10月16日《封面新闻》报道，10月15日，全国首批“外卖运营师”“酒店收益管理师”获颁认证，成为数字化新职业走向专业化、标准化的重要节点。活动现场，美团大学正式发布10个数字化新职业人才成长体系，并联合20家生态合作方启动开放伙伴计划，助力生活服务业数字化人才培养。

数字化新职业人才，是一个不太常见的名词，但与我们的生活紧密相连。伴随生活服务业的快速发展，每年都会有新职业诞生，比如大数据分析师、外卖运营师、人工智能训练师等。他们与传统的服务业从业者的显著区别是“技术股”，更多的是运用互联网信息技术高效工作。

当前，我国服务业已经进入新的发展阶段，而服务业数字化仍不够充分，数字化人才短缺，相应的人才培养体系尚未建立。数据显示，2019年我国服务业GDP占比达53.9%，成为我国经济发展的第一大产业。根据一些发达国家发展历程，当国家进入服务经济时代，服务业由于人对人、点对点，难以使用高效率的设备，所以劳动生产率偏低，国家整体经济增长率将下降。

提升服务业劳动生产率，向数字化转型是必然出路，而服务业人才的数字化更是关键所在。近年来，人社部每年年初都会公布一批新职业，如智能制造工程技术人员、连锁经营管理师、全媒体运营师等，他们有一个共同点是“数字化”。而这些数字化新职业中，服务业领域占相当一部分比例。可见，服务业已经越来越呈现出转型阶段的新特点、新需求和新挑战，这要求与之配套的各个环节同样提速升级。拿人才培养来说，保证数量和质量，一定程度上决定着相关职业、行业的发展进程。比如，外卖运营师，可以更加专业和高效地为相关行业提供智慧和决策依据。这显然比传统发展模式更具有优势，也是服务业细分领域未来发展的趋势。

如何让新职业从业人群向数字化进阶，推动行业日臻成熟，重要的是行动。有专家指出，“高校是人才第一资源、科技第一生产力、创新第一动力和文化第一软实力的重要结合体，应为经济社会发展提供强有力的智力支撑和人才支撑。”培养高技能、数字化人才，同样需要较为完整的职业教育培养体系——除了职校这一路径外，社会、企业也应合力而为。比如，有的企业办起培训学校，将老板、从业者和专业教育紧密联系在一起，帮助从业者拥有更好的职业生涯进阶。

“国势之强由于人，人材之成出于学。”在行业竞争激烈、面临转型的路口，人才意味着技术，而技术意味着核心竞争力，有竞争力才有无限可能，甚至引发现象级变革。迎风而进，有时取决于一种眼光、一个决策、一招布局。

初安

[责任编辑：杨凡、武云泉]

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