一个社区专员的“吹哨”实践

下沉到一线 用心守护社区

一个社区专员的“吹哨”实践

社区专员李海涛 供图/东花市街道

去年年底，东城区全面启动街道管理体制改革，全区设置了100多名社区专员，下沉到基层直接面对群众。在东花市街道，有8名正科级干部下沉至8个社区，曾任街道行政办公室主任的李海涛就是其中一员。1978年出生的李海涛已经在街道工作了19个年头。自担任社区专员以来，李海涛每天的工作不再是“坐”机关，而是“走街串巷”，解决社区里的各种问题。

如今，李海涛每天都驻扎在广外社区居委会，社区里有多少居民、有多少老人、有多少困难家庭、有多少企业……他都摸了个门儿清。而社区里大大小小的事情，也都成了他的分内事。在接受北京青年报记者采访时，李海涛表示做好社区专员只有一个秘诀，就是“勤”，“平时勤问问居民有什么困难、勤和社区沟通交流，就没有什么事儿是解决不了的。”

发现隐患及时“吹哨”

设备间恢复原有用途

广外社区回迁居民较多，很多居民在住平房时养成了囤纸箱子卖钱的习惯，搬进楼房后这个习惯也一直没改。“上任”社区专员后不久，李海涛便意识到这个问题的严重性。他走遍了广外社区广渠家园小区内所有的居民楼，发现几乎每层楼的设备间都被居民上了“私锁”，用来存放硬纸板等杂物，有的设备间甚至成为垃圾房，存在严重安全隐患。

利用“吹哨报到”机制，李海涛做起了“吹哨人”，他把小区物业和街道相关部门喊到一起协商。人多力量大，解决方案一下子就确定了：社区工作人员挨家挨户上门宣传，要求居民将设备间内的物品进行清理，没用的物品由物业进行处置，之后街道负责出钱购置新锁。

经过一个星期的努力，广渠家园小区每一栋楼内设备间的私锁全都不见了，环境也变得整洁了。

街道在小区的设备间里安装了600多把新锁，并配备了1500余把新钥匙发给每一户居民，方便他们进设备间查看电表等。在领取钥匙时，居民们还签署了承诺书，承诺不再往公共设备间里存放杂物，彻底消除了安全隐患，更好地保障了居民的安全。

除夕巡逻到初一凌晨

要让老百姓过好年

李海涛说，一个好的社区专员应该是社区居民的“贴心人”，要利用自己熟悉街道各部门职能的优势，第一时间协调相关单位和人员，及时解决问题，把居民的安全放在第一位。在刚刚过去的春节，李海涛继续坚守在一线，守护社区安全。

在万家团圆的除夕夜，李海涛和同事们从18时起就上岗了，像往常一样在社区里巡逻。东花市街道广渠家园小区楼层高、居民居住密度较大，四栋楼住了一万多名居民，此前还曾发生过几起火情，因此这里成为巡查重点。李海涛和同事们爬上20多层的高楼进行巡查，看看有没有违规摆放自行车、违规堆放杂物等情况。

“巡查时我们发现有些居民的电动车停在楼道里，便挨家挨户敲门劝阻。”李海涛和同事们耐心地向居民解释电动自行车放在楼道里不安全，既容易堵塞消防通道，还会产生火灾隐患。为防止电动车电池产生安全问题，他们还会要求居民将电池卸下，以保证安全，“经过劝阻，不少居民都将电动车搬回家里去了。”

挨家挨户巡查完毕，已经是大年初一凌晨1点了。李海涛回到家里时，家人都已经入睡。对于没能与家人一起吃团圆饭、过除夕，李海涛表示他已经习惯了，“十几年没在家里过除夕了。不只我一个人这样，我们街道上百名工作人员都如此，要先让老百姓过好年嘛！”

文/本报记者 蒋若静

[责任编辑：杨凡、穆楠]

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