为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，根据济南分行安排部署，中国民生银行东营东城支行积极参与组织了2023年东营市3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动，此次活动以“提振消费信心”为主题。东城支行充分利用这次活动机会，广泛进行“金融消费者权益”活动宣传。
东城支行领导高度重视，精心组织，提前召开金融消费者权益保护宣传调度会议。会议从宣传材料准备、宣传地点选择、宣传时间和宣传形式等多方面，就“金融消费权益日”宣传活动的具体环节进行详细部署。
活动期间，支行以网点主阵地宣传同时辐射周边小区及商铺。营业网点通过LED显示屏，电子屏幕滚动播放3·15金融消费者权益日活动标语，并公布咨询投诉电话，设置主题宣传专区，摆放金融消费者主题宣教咨询台。厅堂宣教人员向客户发放宣传材料，向过往群众进行现场知识辅导，向消费者普及信息披露、营销禁止、格式条款和个人信息保护等相关知识，解答客户的疑问，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，提升消费者维权意识和能力，并广泛听取、收集客户意见建议。
本次宣传活动让消费者了解了金融消费者的多项权益、民生银行投诉受理渠道等金融维权知识，有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识。下一步，中国民生银行东营东城支行将持续推进金融消费者权益保护工作，健全长效宣传工作机制，持续提升金融服务品质，形成良好的社会氛围，为深入推进消费者权益保护工作增添助力。
