服务发展贯穿全程 保护创新脚步不停

原标题：服务发展贯穿全程 保护创新脚步不停

来源：中国市场监管报

“维权打假的效果立竿见影，作业本销量回升非常明显，我们早就盼着你们来了！”前不久，青岛凯萨纸品的纪副总经理高兴地接待到企业回访的山东省青岛市市场监管局执法人员。

市场主体的认可，是青岛市市场监管局开展知识产权服务型执法取得的成效之一。今年以来，该局积极响应企业维权诉求，加大打击商标侵权假冒行为力度，将服务贯穿执法全程，帮助企业全面提升知识产权保护能力。

事前指导维权 服务跑在风险前

青岛凯萨纸品是一家主营学生用品的企业，拥有多项知识产权，旗下的“凯萨（KAISA）”品牌作业本在当地市场占有率较高，但也深受侵权假冒困扰。

执法人员了解到，凯萨纸品的打假小组经验不足，便借鉴以往办理商标案件的经验，帮助企业将假冒商品与正品逐一比对，形成易辨易记的对照表。

针对售假商户分布于多个区域等特点，执法人员集中精干力量，开展“铁拳出击护春蕾”专项行动。通过10余天检查，累计查处售假商户20余户，查扣侵权作业本21个品种近2万本。有了执法人员前期提供的维权“金点子”，加上连续集中奋战，专项行动取得丰硕战果。凯萨纸品专门送来锦旗表示感谢。

事中柔性执法 服务贯穿执法中

“正品四线方格本封底的‘环境标志产品认证’和‘FSC认证’标志是分开的，假冒本子则是在一起……”案件查办过程中，执法人员按照“谁执法谁普法”的要求，一手拿着识假辨假对照表，一手拿着真假作业本，耐心地向商户讲解辨假知识，普及法律法规知识，告知其销售侵权商品应承担的后果。

为杜绝部分商户从来历不明者处进货，导致因销售侵权商品被处罚的情况，执法人员联系凯萨纸品销售部门，帮助商户协调价格优惠的就近进货渠道，实现商标权利人与销售商共赢发展。

“谢谢你们的帮助，以后我家一定从正规经销商处进货，钱赚得也踏实。”被查处的商户表示。

事后全面体检 服务跟在办案后

案件办结，服务不完结。青岛市市场监管局制定行政执法事后回访制度，努力做好服务型执法的“后半篇”文章。

“FSC国际森林体系环保认证在国内注册了5件商标，认证标志在宣传、产品上使用有严格的规范，一定要规范使用。”帮助凯萨纸品打假维权后，执法人员到企业回访，发挥业务专长，帮助企业梳理排查知识产权及认证标志等方面存在的问题。得知企业准备在美国办厂生产、开拓国际市场的计划后，执法人员介绍了中国企业商标在欧美国家被抢注的情况，提出针对不同市场，分类布局知识产权国际注册体系的建议。“你们称得上企业的知识产权编外顾问，希望你们常来指导。”企业人员感慨地说。

青岛市市场监管局相关负责人表示，该局将继续以保民生、促发展为目的，全力推进知识产权服务型执法工作，助力企业高质量发展。

□王后恩

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