“一信三定”确保质效

原标题：“一信三定”确保质效

来源：中国纪检监察报

纪检监察信访举报工作是监督执纪执法的第一道程序、第一个关口，承担着发现和揭露违纪违法问题的重要任务。山东省东营市河口区纪委监委探索实施重要信访举报“一信三定”制度，不断提高信访举报工作的精准性、规范性、有效性，充分发挥其在全面从严治党中的基础性作用。

“一信”，即上级交办或领导批示，以及牵涉民生资金、涉黑涉恶腐败、生态环保、教育医疗等事关群众切身利益问题的重要信访举报。“三定”，即定包案领导、定承办部门、定工作标准，以此拧紧办信责任链条、提升办信质效。

“刚收到群众举报，区人民法院执行庭执行员姜某向执行人索贿。”经过区纪委监委信访室审核提报，河口区纪委监委迅速确定一名班子成员为包案领导，相关纪检监察室作为该信访举报件的承办部门。包案领导到一线参与分析研判、直接指挥调度，承办部门遵照限时办结、全面核查、及时反馈等工作标准开展调查核实。10天后，姜某被立案审查调查并被采取留置措施。

“‘一信三定’不仅解决了‘谁来办案’的问题，还让责任领导、调度部门、承办部门、监督部门形成了重要信访举报办理一盘棋的良好格局。”河口区纪委监委有关负责人表示，对纳入“一信三定”范围的信访举报，信访室按举报来源、举报方式、举报对象、举报内容、承办部门、处理结果等分门别类建立详细台账，实行多口径动态化专门管理。为保障信访举报办理质量，重要信访举报调查完成后，由包案领导、调查人员会同信访室、案件监督管理室、纪检监察室、案件审理室组成联合会审组开展会审复核，确保调查和处理结果准确得当，经得起检验和推敲。

对纳入“一信三定”范围的群众实名举报，河口区纪委监委实行“三见面三反馈”制度，实名举报签转后由信访室联合承办部门主办人与举报人面谈，第一时间告知受理情况；对问题复杂、短期内不能办结的举报件，及时向举报人反馈阶段性办理情况；办理结束后，耐心细致反馈调查处理结果，赢得群众的支持和信任。

今年一季度，河口区纪委监委共受理群众信访举报23件次，已办结21件次，办结率为91.3%；新增初次信访举报三个月办结率为100%。

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