齐鲁网·闪电新闻5月9日讯 今晚7点，《问政山东》栏目进行第169期直播，本期节目主题是“全力深化健康山东建设”。
山东省第二人民医院是省卫生健康委直属的三级甲等医院。4月30日中午，记者在眩晕病科遇到了来看病的房先生。房先生说，自己和老伴早上七点半就来到了医院，结果等了两个半小时，11点才看上医生。
眩晕症属于耳鼻喉细分学科，是老年人高发疾病。房先生说，因为不想耽误孩子的时间，老两口选择自己来就诊，谁知因为没有提前网上预约挂号，到现场挂号时，相关的科室医生已经没有号了。
房先生说：“我不懂提前预约。人家预约的排到前头了，我来得早也白搭。来得早不如人家预约得早。”
不少像房先生一样的老年患者，对这种预约挂号的排号方式有较大意见。
起了个大早，却挂不上号。针对这种情况，医院方有什么解决办法吗？
山东省第二人民医院导医台工作人员说：“看眩晕症，你直接来医院挂号很难挂上。特别是上午，如果给你加上号，排队需要很长时间。”
根据山东省卫生健康委员会印发的《进一步便利老年人就医十项举措》中提供多渠道预约挂号服务的举措，在做好非急诊全面预约的基础上，可根据本机构老年人就医实际情况，为老年人提供一定比例的现场号源。
山东省第二人民医院分诊台工作人员说：“只能网上约。我们这里不留现场号。”
记者调查发现，在山东第一医科大学第二附属医院和德州市人民医院也存在同样的问题。
一位老年患者家属说：“老年人看病，没人陪着不行。70岁以上的老人，没有几个会用智能手机的。”
面对老年患者的需求，医院能否单独放开一部分现场号源呢？
山东第一医科大学第二附属医院导医人员说：“不可能线上一个号，线下一个号。”
在今晚问政现场，省卫生健康委党组书记、主任，省中医药管理局局长马立新表示：“针对短片中反映的问题，电视问政以后，省卫健委将进行明察暗访，或者线上抽查，确保相关政策落实落地。针对老年人就医问题，要通过多项措施解决。一个是我们的就医程序要更加适老化，医院的信息化界面对老年人要更加友好，功能要更加简单，让老年人容易学会。子女、亲友包括一些社会组织，要帮助老年人学习这些现代化的手段。第二方面，要对老年人就诊提供更加舒心的服务，比如一站式服务、志愿者服务。再一个方面就是，一定要落实好现场号源，按比例为老年人发放。如果出现老年人集中就诊时，要有应急方案，比如启用二线值班、新诊室开放来为老年人服务。‘老吾老以及人之老’，我们在信息化发展的同时，一定预留好窗口，预留好通道，预留好诊室，等一等老年人。”
闪电新闻记者 子午 王炎 王菁华 报道
