闪电新闻“网上问政”使用指南：30多个部门线上受理，接受网友打分评价

齐鲁网3月1日讯 由山东广播电视台融媒体资讯中心打造的大型问政电视节目《问政山东》，将于3月3日正式上线播出。与此同时，闪电新闻客户端同步开辟“问政”专区，开启“网络问政”通道，打造电视+网络的全媒体《问政山东》平台。

关键词：一键问政

网友下载或打开闪电新闻客户端，点击下导航“问政山东”按钮，即可进入“问政”专区。在这里，网友不仅可以看到《问政山东》节目的直播点播，还可以“一键问政”，直接连线部门或记者。无论是咨询、建言还是投诉、举报，网友都可以通过图文或者小视频等多种形式“提问”。

为了方便各部门及时“答复”，闪电新闻客户端已邀请各级部门入驻闪电号，入驻后即可通过手机一键回复。山东广播电视台问政记者将跟踪各部门回复留言的进度情况，对回复不及时、不回复的部门进行监督。目前已有30多个部门在线回复网友提问，后期将有更多部门入驻。

关键词：打分评价

为了实时了解网友对问题解决的满意度和态度，在问政专区，闪电新闻客户端建立了星号满意度打分评价系统，开通“服务对象和群众”打分通道。企业、市场主体、市民群众可以随时对各级各部门的实际工作情况进行打分评价并提出自己的意见和建议。星级以及回复率的即时效应将纳入评分算法中，根据评分进行实时排行，形成“担当作为排行榜”，督促各级各部门及时了解民意、化解社会矛盾和问题。

关键词：现场参与

此外，齐鲁网、闪电新闻客户端还开通了现场问政报名通道，想到现场直接向部门提问的群众可以到问政山东专区报名（需写明姓名、联系电话等信息），或者拨打热线电话0531-66661234报名参与节目录制，我们将从报名人员中邀请部分群众代表来到演播厅，面对面与相关部门负责人对话和交流。群众代表还可以举起手中的“表情手牌”，随时表达自己的态度和立场。

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闪电新闻记者 孔冠军 殷明姝

[责任编辑：杨凡、徐红梅、殷明姝]

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