建设银行潍坊高新支行：暖心服务从细节做起

原标题：建设银行潍坊高新支行：暖心服务从细节做起

来源：潍坊新闻网

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一天早上，雨后的天气异常炎热，建行银行潍坊高新支行营业室如往常一般开门准备营业，在大家认真打扫卫生进行工前准备时，营业室门外陆续聚集了许多老年人，一时间进入办公大楼的门口堵得水泄不通。

营业室主任看到这一情形，第一时间前去了解情况。原来，前一天某企业为180名左右老年人发放了一批补助金，通知到建设银行取款，得知这批老年人平均年龄在70岁左右，营业室主任迅速部署安排，借来了支行会议室的凳子整齐的摆放在门口两侧，安排老年客户坐下耐心等待，安排员工协助客户扫描场所码等做好进入营业网点前的准备，并为他们提供饮品、扇子等消暑物资。同时，为这些老年客户开设了“绿色通道”，安排一个专门窗口为他们办理业务。如此一来，虽然营业大厅坐满了客户，但业务秩序井然有序，既没有影响其他客户正常办理业务的进度，也给这批老年客户吃了一颗定心丸，没有了一开始的嘈杂和拥挤。

连续三日的“绿色通道”办理，让这批老年客户顺利领到了自己的补助金，老年人纷纷向工作人员竖起了大拇指，赞扬建设银行工作人员服务周到。

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