疫情之下，做金融消费者权益的保护者——烟台银行总行营业部积极开展“3.15”主题宣传活动_山东各地 _山东新闻_新闻

原标题：疫情之下，做金融消费者权益的保护者——烟台银行总行营业部积极开展“3.15”主题宣传活动

来源：胶东在线

胶东在线3月18日讯(通讯员李慧)为进一步加强公众金融知识宣传教育，提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，近期，按照监管部门统一部署，烟台银行总行营业部积极开展“3.15国际消费者权益日”宣传活动，以“权利责任风险”为主题，通过多种形式开展金融知识普及宣传，取得了良好效果。

疫情之下，为消费者筑牢安全防线

随着疫情形势日益严峻，“不扎堆、不群聚”成为广大市民的共识，烟台银行总行营业部作为一家规模较大的银行网点，来往客户多、人员来自五湖四海，如何保障前来办理业务的金融消费者的健康和安全，成为近段时间的头等大事。

特殊时期，烟台银行总行营业部严格落实上级主管部门的防疫要求，将各项防疫工作落在实处，让客户高高兴兴进门，顺顺利利办理，平平安安离开。凡进入营业大厅的客户必须出示健康码、行程码，经过体温检测无异常并登记后方可进入，对于年龄较大、手机操作不熟练的客户，工作人员主动上前提供帮助，让客户快速进门；大堂经理全天持续巡回大厅，及时提醒客户戴好口罩、保持安全距离，每天至少四次对厅堂、自助设备、叫号机、柜面等人群频繁接触区域进行消杀，在客户量大的时候，积极引导分流、避免客户扎堆，让客户能够顺利、快速完成业务办理流程。贴心专业的服务、严格执行的防疫措施，让广大金融消费者在这里办理业务更安心、更舒心。

疫情之下，线上+线下联动助力消保宣传

3.15金融活动期间，烟台银行总行营业部通过LED屏、厅堂电视滚动播放相关标语、宣传短片，风趣幽默、形式多样的视频短片让办理业务的客户等候之余轻松学到金融消费者权益保护知识，同时，工作人员向办理业务的客户主动递送宣传折页，并针对重点客户群体进行详细讲解，提醒广大客户擦亮自己的双眼，远离电信诈骗，保护好自己的资产安全。

不仅如此，总行营业部在做好防疫的基础上，组织人员来到网点周边商户、小超市进行金融宣传，结合商户关心的问题、受众的实际情况，我们针对人群特点实行了精准化宣传。同时，营业部也发动员工通过微信朋友圈、线上沙龙等网络媒体形式，积极向广大市民进行“防诈骗”宣传，线上线下同步进行，形成宣传合力，进一步扩大了宣传范围和影响力。

本次消费者权益保护宣传活动得到广大市民的高度评价，对于社会公众强化风险意识起到了良好的效果。金融消费者权益保护是一项长期性工作，总行营业部将持续奋战在消保一线，为广大市民的资金安全保驾护航。