农行济宁分行减费让利出成效 惠企利民践初心

原标题：农行济宁分行减费让利出成效 惠企利民践初心

来源：中国山东网

中国山东网-感知山东3月8日讯 (通讯员 李见功 赵娜娜) 农行济宁分行积极贯彻落实上级减费让利、服务实体经济发展决策部署，将减费让利作为“我为群众办实事”的重要抓手，广泛开展“线上+线下”宣传，多渠道、多环节减免各类费用，着力提升金融服务质效，推动各项惠企利民政策及时落地。

强化学习培训，确保应知应会。组织集中培训，详细解读政策内容，加大学习频次，利用晨、夕会等碎片时间强化学习，随机抽查提问，确保员工人人明白降费、个个详解答，落实首问负责，详细解答客户各类咨询，做到“费用减免、服务不减”。

发挥阵地优势，做优厅堂服务。立足网点宣传阵地，在醒目位置张贴降费公告，摆放价格目录，LED屏、多媒体电视滚动播放宣传标语，营造浓厚氛围。利用客户等候间隙，组织厅堂微沙龙、金融知识小课堂等，向客户递送宣传折页，讲解减费让利知识，提高触达率和覆盖面。同时，依托电话、短信、微信、朋友圈等线上渠道，推送减费让利政策信息，保障客户知情权。

组织外拓宣传，扩大影响力。该行将减费让利宣传活动与“春天行动”综合营销有机结合，组织青年突击队开展“进企业、进市场、进商圈”等外拓活动，主动对接企业主和个体工商户，“点对点”发放宣传折页，“面对面”讲解银行减费让利具体措施，现场解答各类疑难问题，打通政策传导“最后一公里”。

[责任编辑：杨凡、怀初侠]

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