青岛市民疑问家装O2O：马路游击队换马甲网上接单

今年年初，林青计划把家里的毛坯房装修成北欧风格，对比再三，他在网上选择了一家青岛本土的互联网家装公司，双方签订了一份9万合同，并交付了30%定金。方案量身定制，价位合适，还可以通过家装公司建的微信群，每天在群里监督装修进度，不必天天到场地。林青对公司的服务非常满意。

但这样的好心情几天后就烟消云散了。“承诺是全包，结果吊顶和水电都需要额外收费。”满怀希望尝鲜互联网家装的林青大失所望，改个水电，对方张口要价3万元。”林青大吐苦水。市民朱女士提起2月份家里重新装修的经历也觉得埋汰的很。她五年前装修过一次，那时候还没有时髦的互联网家装。回忆起那次经历，她用“痛苦不堪”来形容。第二套房子装修的时候，她决定找个放心的全包服务装修公司。

“看到网上说从毛坯到精装只要20天，每平方米699元的价格也不贵，并且还是自己的装修工人，我和老公商量后就选了这家公司。”结果，从开工到现在一个多月过去了，不仅工程延长了十多天，装修结束后，缺乏个性的弱点也非常突出，给家里留下了不小的遗憾。蘑菇装修报价每平方米599元，搜房网报价每平方米666元，京东与极客美家、紫薯家装合作推出最低每平方米618元的套餐更被行业称为家装的“白菜价”……目前国内互联网家装平台多达200家，“省时、省心、省钱”，是目前互联网家装的主打口号，这契合了年轻人的心理，然而，事实上，互联网+家装并没有看上去的那么美。

记者从青岛市李沧区市场监督管理局了解到，报价不透明、隐性收费多、设计不专业、材料以次充好、工期难保障……这些传统装修的“黑幕”在不少互联网家装平台依然存在。“马路游击队换个马甲去网上接单而已，家装O2O在很多程度上只是营销噱头。”一位互联网从业人士坦言，有些互联网家装公司，只是一个撮合平台，等到实际装修的时候，用户还是要找线下的装修公司来完成，由于扩张速度受制于对装修队伍的控制能力，互联网家装在整体家装市场上目前还处于边缘地位。

在青岛淘宝企业青年导师江文看来，“互联网+”对传统行业的改造，在打车、外卖、旅游等领域几乎立竿见影，但对装修行业的改变却非常缓慢，跟行业特点不无关系。江文说，从最初提供装修资讯、设计图库、论坛讨论等信息服务，到增加第三方质检验收、样板间展示，在线支付装修款、装修贷款等金融服务，“由轻到重”是家装O2O发展的总趋势，这无疑给家装平台提出了更多挑战。而装修是一个行业离散度高、线下交付难、交付周期长的产品，高度依赖于人、依赖于本地化，难以对施工形成严格的把控和约束，这成为互联网家装的掣肘。

[责任编辑：杨凡、于国奇]

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