套路深！省消协发布的调查报告显示 空巢老人最易被坑

2016年10月下旬至11月上旬，省消协在济南、青岛、烟台、潍坊、临沂、德州和菏泽等7个城市的开放性公园、广场等地点，对60周岁以上、具有民事行为能力的老年人进行一对一拦截访问，共收集到有效问卷1150份。15日，省消协发布的《2016年山东省老年人消费状况调查报告》表明，有些骗子“看人下菜碟”，专盯老年消费者下手。

收入比较稳定，需求鲜明单一

骗子下手的对象，首先手里要有钱。调查显示，89.4%的老年人表示自身经济来源主要是退休金/养老金;38.4%的老年人主要靠积蓄。这说明老年人有着稳定的经济收入。

而在消费需求上，老年人呈现出鲜明单一的特点。除日常生活保障支出，大部分人喜欢保健、旅游出行和投资理财。这就方便骗子“看人下菜碟”，通过各种手段，把老年人拉下水。

调查显示，64.8%的老年人通过服用保健品进行身体保健，另外有52.7%选择保健器械进行身体保健。他们在保健上也喜欢持续花销。调查显示，37.8%的老年人每月在保健品上的花费超过了300元，其中12.4%超过800元，只有33.4%的老年人会考虑其“价格”。

(骗子下手点)组织免费旅游、实为会销;开展各类“健康知识”讲座，对保健食品的功效进行虚假宣传，混淆为“药品”概念;通过演示模拟实验以及假冒医生把脉问诊等方式推销产品;虚假标注产品标识，误导老年消费者。

旅游出行是大多数老年人第二个爱好。调查显示，88.4%的老年人表示经常出去旅游，单次旅游人均花费超过2000元。不仅爱出行，也喜欢买，出游过程中喜欢购买土特产、美食、工艺品、金银玉石、保健品等。

(骗子下手点)旅行社联合各类商家推出低于市场成本价的“低价团”，诱导老年人参团，然后再在旅行过程中安排各式各样的购物点，这些购物点都是相对封闭的空间，又有专人负责对商品进行群情激昂的演讲，不少存在夸大效果、以次充好的情况，老年人辨别意识和现场反应能力相对较慢，在相关人员催促和诱导下，纷纷打开钱包进行消费，甚至存在强制消费的情况。

在投资理财上，部分老年人为了资产增值选择炒股或在投资理财公司购买理财产品，但是由于老年人缺乏风险判断能力和防范能力导致理财产品出现了亏损甚至是血本无归。调查显示，68.3%的老年人选择在银行进行投资理财，8.4%选择投资理财公司，7.2%选择炒股。

(骗子下手点)类似的投资理财公司多开设在高档写字楼，装修豪华气派，许诺无风险高回报，但不少存在超范围经营、虚假宣传等问题，利用老年人风险预判能力差、对合同文本猫腻判断不足、一味追求高额利润等特点，通过夸大收益、掩盖风险来诱导老年人投资自己公司的所谓“理财产品”和“投资项目”，致使上当受骗。另外，不少银行网点仍然有保险专员驻守，通过高收益诱导老年人购买产品但不向其明示是保险产品，导致很多老年人的存款变成了保险金，需要用的时候取不出来。

儿女不在身边，老人容易被坑

调查显示，有22.7%的老年人表示自己平时是独自在家，他们最容易上当受骗。儿女常年不在身边，导致其对各类新生骗局的了解相对滞后，给骗子可乘之机，也是骗子首选的诈骗对象。

(骗子下手点)省消协日前发布投诉热点中特别提出，“亲情攻势”成了目前一些保健品商家常用的手段。许多推销员甚至一上门就喊“爸爸妈妈、爷爷奶奶”，还会帮老人做家务、陪聊。另一方面却是，他们往往随意夸大保健品功效，诱使老年人以高价购买只具有普通保健作用的保健品，甚至宣称其保健品具有疾病预防和治疗功能，使很多老年人和慢性病患者延误了治疗时机。

防范能力不足，被骗后多沉默

在一些典型案例中，旁观者经常有个疑问：这么简单的骗局，这么明显的伎俩，为何老年人就不能识破，反而一再上当呢。事实上，限于个人认知、自身需求、消息渠道等多方面的原因，相当一部分老年消费者，对消费骗局并不了解。

调查显示，分别有14.9%、34.6%、31.9%、32.6%、44.3%、39.4%的老年人表示不了解电话诈骗、食品骗局、旅游陷阱、药品保健品骗局、医疗器械骗局和投资理财骗局。

与此相对应的数字则是，84.6%的老年人希望加强宣传教育，提高自身的辨别、防范能力。

另一方面，遇到消费纠纷时，老年人相比年轻人更容易选择默默忍受。这在投诉中也可以反映出来。省市消协发布的2016投诉热点中，“年轻”因素不仅更多且排名靠前，其中，省消协发布十大热点中，网购排名第一，保健品领域排名最后;市消协发布的热点中，交通工具和家用电子排名前两位，占总投诉量的四成以上，保健品领域则排在第三位。

[责任编辑：杨凡、董迪]

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