济南一小院40年用水难题一朝除 水务主动进社区互动

近日，家住在济南市市中区升平街6号院的市民终于不用再为怎么交水费心烦了，他们也和其他市民一样，用上了自来水一户一表。从2016年5月份开始，济南水务集团开展了践行“两学一做”、提升服务水平、赢得百姓满意社区座谈会活动。半年多的时间，举办48场社区座谈会，覆盖200余个社区，解决升平街一样的供水难题共近300件……

济南水务进社区为社区居民讲解用水知识。

户表改造除掉老病根

升平街6号院居民乐了

升平街6号院北楼2、3、4单元的27户居民多年来一直希望进行一户一表改造，但因为建筑结构、产权等问题迟迟无法进行。“40多年了老楼了，管道生锈漏水很严重，水费的公摊太大，大家都有意见，因此还闹出了很多矛盾。”居民王义敏无奈地对记者说。

今年，济南水务集团“践行两学一做”服务进社区活动开展以来，在小区内开展了座谈会，听取居民对济南水务集团的建议和意见。在座谈会上，不少居民反映，居民都很想改造一户一表。

济南水务集团在了解具体情况后，将此事当成重点来处理，与居委会、派出所等单位一起帮助居民解决历史遗留问题，仅用两个月时间就为升平街6号院北楼的27户居民完成了一户一表改造。

“改了一户一表不仅仅是水质能得到改善，更重要的是邻里之间的矛盾、猜测都没有了，我们都高兴坏了!”座谈会走进社区之后，王义敏感慨道，居民们对一户一表改造的急切期盼在一场进社区座谈会后迎来了转机。

“有困难不应该转嫁给老百姓。”济南水务集团党委副书记、总经理崔鹏炜说，举行供水服务社区座谈会目标就是践行“两学一做”，在座谈会中找到工作中的问题，为老百姓解决问题。

主动进社区互动

10万余户居民受益

记者跟随济南水务集团多次到社区举办座谈会，在一些老旧开放式小区内，“能否进行一户一表改造”，“如何解决水压低”，“二次加压站怎么移交”也成了居民集中反映的几个问题，像升平街6号院北楼这样通过座谈会成功解决问题的案例还有很多……

据记者了解，济南水务集团从2016年5月份开始开展践行“两学一做”、提升服务水平、赢得百姓满意社区座谈会活动，以客户代表、片区管理员为主线，由客户代表、片区管理员向社区政府、单位、用户发出邀请进行互动。

“我们进社区是为了发现问题，解决问题，济南水务是开放的，是所有市民的，不是我们自己关起门来的一家企业。”在宝华新居社区座谈会上，济南水务集团党委书记、董事长魏洪军说。

“希望这种座谈会能多举办几次，让大家互相交流，可以避免误会并解决问题。”座谈会上，居民代表刘女士这样说道，座谈会不仅让她的问题得到了解决，也让她了解到水务工作者的辛苦付出。

截止到2016年底，此类座谈会举行了48次，走进了200多个社区，大约10余万户居民直接受益。

走进200社区

处理用水问题300件

济南水务集团在座谈会上，还通过宣讲水质、净水、用水、节水等方面的公益知识讲座，引导居民放心用水、科学用水、节约用水，消除对自来水的认识误区。同时，来自济南水务集团的党员代表与社区党员代表面对面，互相讲党课，举行“两学一做”党课交流活动，在交流中寻求共鸣。

“平时和居委会、社区居民接触最近的就是抄表员。工作做得怎么样关键在于市民的评价。”济南水务集团党委副书记、副总经理郭际忠说。

据介绍，济南水务集团开展座谈会期间，走进了全市五区包含甸柳、玉函、七里山、青年公园、匡山、天东、富翔天地等200多个社区，解答处理各类用水问题近300件。

济南水务集团党委书记、董事长魏洪军表示，济南水务将进一步加强服务创新，合理布局增加服务网点，保障优质安全供水提高水质内控标准，提升制水能力和工艺，满足百姓喝放心水、优质水的需求。

(齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 蒋龙龙)

[责任编辑：董迪、于国奇]

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