有过年那味儿了！ 山东苏宁总经理这一举措太接地气

有过年那味儿了！ 山东苏宁总经理这一举措太接地气

阳光服务 从心开始 年关将至 山东苏宁总经理上门送福利！

随着新年的临近，市民已经陆续地购买年货、新年礼物。受疫情的影响，全国多地提倡“就地过年”，商务部等多部门也发布《关于开展“2021年全国网上年货节”活动的通知》，为响应政府号召，山东苏宁率先启动“好年货来苏宁”就地过年专项消费补贴，保障消费者异地“云过年”，并举办总经理服务日、小区家电免费维修等一系列温暖服务。

苏宁易购深耕零售多年，专注好服务。1月28日，山东苏宁开展了“总经理服务日”活动，山东苏宁总经理左涛、山东苏宁售后服务公司总经理管仁胜，分别来到“幸运顾客”张先生和姚女士家中，亲自为苏宁忠实用户在苏宁”年货节” 期间购买的两台空调和洗衣机免费送货上门，赠送苏宁帮客家电清洗服务，还送去了电烤箱、苏宁定制周边等在内的新年福气大礼包。

记者了解到，山东苏宁总经理平均每个月都会到访用户并提供上门服务。用户张先生说，一直以来都非常关注和支持苏宁，苏宁易购高质量的产品和好服务是让他一直选择苏宁、相信苏宁的理由。姚女生表示如此亲民的服务“真的是太赞了”。

苏宁易购目前为广大消费者提供全方位的服务，并积极发展售后业务。左总表示，服务是苏宁的唯一产品，总经理服务日已是常态化，走出办公室与顾客深度沟通，顾客的意见不仅仅帮助苏宁提升了服务水平，而且让我们更好地了解用户最真实的需求。

沟通的过程中，张先生对苏宁V购的一对一服务赞不绝口，能根据自己的装修风格和空间位置等全方位提供合适的家电方案，而且售后保养方面也有很多优惠权益。左总介绍，苏宁帮客充分考虑了消费者春节期间可能面临的家电安装、维修等问题，承诺“春节不打烊”，让广大用户可以随时预约服务，过个放心年，并严格执行“十道防护”标准，通过贯穿服务全程的体温检测、专业消杀、工作规范、远程云服务等全方位防护手段，全力保障用户安全体验。

记者获悉，山东苏宁年货节正在进行中，响应网上年货节号召，推动年货节消费，推出套购满返最高5000元、最高24期分期免息、苏宁金融支付随机立减、新用户专享大礼包和一元购包邮、帮客家电清洗服务低至99元等各种暖心优惠的消费举措；在产品方面，大屏55吋电视低至1999元，法迪欧新款7形吸油烟机2980元，OPPO Reno5系列享新年特惠、中央空调满万返千，学生购电脑特惠至高200元；作为政府指定以旧换新门店，大家电最高额外购机补贴400元，支持免费预约、上门收旧等，为用户省去了不少的麻烦和费用。同时借助苏宁云店小程序、直播、社群等优势工具，让用户“宅”在家也能省钱省心过好年！

阳光服务，从心开始，山东苏宁总经理服务日，期待与您的下次相遇。好年货来苏宁，消费者通过关注山东苏宁微信公众号，后台回复关键词【年货节】获取爆款优惠，领取超多新年福利！

[责任编辑：杨凡、秦霞]

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