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电子化出游北京为何“慢半拍”？

实习记者杨天悦

进入暑期，北京又成为热门旅游目的地之一。最近记者注意到，北京站、天安门、北宫门等火车站和热门景点附近的地铁站厅里，自动售票机前的队伍又长了许多。颐和园、天坛公园等景区门口的售票窗口处，现场购票的游客也排起了长队，原本能够正常使用的微信扫码现场购票也无法使用。

掏出手机用微信或支付宝就能买门票、买公交票，这功能对一些城市居民来说已经习以为常。但当旅游旺季来临，来京的外地游客却发现自己坐公交时要交押金绑定手机一卡通，坐地铁扫码还得下载APP，到一些旅游景点还不能通过自助购票机或者二维码直接购票。要想不再“慢半拍”，更方便快捷的购票渠道亟待早日上线。

●公园扫码通道“瘫痪了”

颐和园北宫门售票处前的空地，被栏杆隔成几条一人宽的通道，上午10点多，里面已经站满了排队购票的游客。“在这等了十几分钟才买上。”从江西来北京旅游的徐大爷向记者展示手中的纸质门票。

自2017年起，北京市公园管理中心开通了官方售票平台“畅游公园”，游客可以用微信线上购买颐和园、天坛、香山等12家公园景点的门票。目前正值暑期旅游旺季，这项功能却关闭了。

“使用人数太多，系统瘫痪了。”天坛公园售票窗口处的工作人员告诉记者，自打进入旺季以来，“畅游公园”微信公众号购买当日门票的功能就已关闭。目前，游客在公众号里最早只能购买次日门票，“当日票只能通过现场窗口或自行通过第三方平台购买。”

有多少人会提前一天通过软件买好门票呢？记者在检票口处观察15分钟后发现，大部分游客手中持有的都是现场购买的纸质门票，随机问到的5名游客都表示不知可以线上预约。颐和园北宫门公示栏上张贴的购票流程二维码也被一张“紧急通告”挡住，通知该功能暂停使用。

与此同时，同样进入旺季的张家界、拙政园、大明湖等许多著名景区都已开通扫码购票功能或装有自助售票机，市民通过微信或支付宝就可以购买。

●买公交票至少多一步

不光是游景点，乘地铁也要排队购票。下午两点，在天安门东地铁站的购票长队里等待近8分钟后，吴先生终于为一家四口买好了票。地铁站的工作人员告诉记者，最近正值暑期客流高峰，天安门又是外地游客必去的景点，自动售票机前每天都会出现这样排队的景象，“现在这会儿人还算少的。”

西苑北站的无人售票公交车上，周女士习惯性地掏出手机打开乘车码，却发现没有扫码的机器。“如果您没有公交一卡通或者手机一卡通，就只能投币。”没有零钱的周女士只得向投币口投入10元纸币，为自己和女儿支付了车票。“在我们那边，只要有微信就能扫码坐公交和地铁，来北京还真挺不习惯。”专程从昆明来北京旅游的周女士向记者抱怨道。

自2017年以来，杭州、上海、成都、昆明等很多城市，都已经陆续开通了扫码乘坐交通工具的功能，不论市民还是外地游客，都可以通过支付宝里的“城市服务”或者微信“乘车码”小程序坐公交、乘地铁。

相比之下，在北京乘坐公交时，对于没有购买一卡通实体卡片，也没有在手机上申领电子一卡通的外地游客，坐地铁除了使用现金购票，就只能下载“亿通行”APP扫码进站，要是在市区内乘坐公交车，则只能使用零钱。

●游客期待出行更便捷

实际上，自去年8月起，北京一卡通公司已经联合部分公交系统在远郊区开通了扫码乘车服务，用微信“乘车码”小程序扫一扫，就可以方便乘坐公交车，但市区内的公交车还没有开通这项功能。关于微信乘车码小程序何时能覆盖到市区内的公交线路，腾讯方面则表示目前还没有相关信息可以透露。

在地铁站内，记者注意到，5号线天坛东门站厅里最新式的购票充值一体机上，多了一个“二维码扫描”的方框，但旁边还有一行字显示“二维码未启用”。

“每天出门都要在各种排队上花费太多时间，希望能有更便捷的乘车和购票方式，让我们腾出来更多时间好好游玩。”北海公园购票队伍里的陈大爷向记者表示。

电子化出游什么时候不再“慢半拍”？为了询问扫码乘车和扫码购票服务的开通时间等信息，记者拨打了北京公交集团、北京市政交通一卡通和“畅游公园”游客服务电话，但截至发稿时均未得到相关回复。