又见奔驰维权：车辆自燃、发票金额少一万元？

【解说】2019年2月2日，贵阳市民陈先生驾驶奔驰车GLA200行驶到贵阳市南明区花果园都会大街风雨桥路段时，车辆突发自燃。4月15日，记者对车主陈先生进行了电话采访，陈先生告诉记者，事件发生后，他立即与贵阳奔驰4S店取得联系，在解决问题的过程中，他深感维权的艰难。

【同期】贵阳奔驰车车主 陈先生

4s店说那个时候是过年了，厂家没人，然后等到2月10多号，他们才派了三个人过来鉴定，然后到现在也没给我鉴定报告，他们派的是销售部的，我看他们的工牌，当时他说如果是质量问题，就不给我出这个鉴定报告，然后他说要等一到两个月，我说为什么要等那么久，他说要送到德国去鉴定，我说这个是北京奔驰生产的，为什么要送到德国？他说发生火案、人命都要送到德国。然后我自己咨询德国总部，德国总部说这个事情，奔驰中国自己负责，他们不负责。然后到现在也没给我出鉴定报告。

【解说】按照奔驰德国提供的联系方式，陈先生已致电奔驰中国公司。陈先生告诉记者，对方回复向上级汇报后，至此2个月的时间，事件仍然没有进展。

【同期】贵阳奔驰车车主 陈先生

(您的那个车买了有多久才出现这样的问题？)一年。(你去找过4S店没？)去找过。(4S店是怎么回复您的？)就让我等厂家，然后4S店也没给我(代步车)，说他们4S店没有代步车。(你有催促他们去解决自燃的问题吗？)我催促，但是(催促)他们没用，就要我正常走司法程序。

【解说】面对这样的情况，陈先生表示，他已进行了起诉，目前等待开庭，安排第三方进行鉴定。

【同期】贵阳奔驰车车主 陈先生

起诉了，现在就是让我找第三方机构，(车主)先垫付(钱)。如果说鉴定出来是他车辆有什么质量问题，那么这个鉴定费他再给我，然后再赔我，这车用了多久还折价，还不是赔原车价。如果我不能证明他车辆有质量问题，那他们就不管了。

【解说】而在这个事件中，除了维权之外，陈先生还向记者反应，当时购买车辆自己全款付了27万左右的裸车价格，但是最近整理发票时，却发现发票上显示的金额少了一万元。

【同期】贵阳奔驰车车主 陈先生

我现在才发现我的那个购车合同上面的金额比他开给我的发票少1万块钱。裸车价27万多(元)，我付了27万多(元)，但他给我的发票只有26万多，购车就这一张发票，购车发票没了，然后就是购置税发票，还有就是交强险这些保险的发票没了，因为打官司这些资料都得整理好交到法院，所以整理得特别清楚，就只有这么一张购车发票。(比如说会收你一万块钱合同上是没有这一项吗？)没有，有的话当时我就有异议了。(这个问题你有咨询过4S店吗？为什么发票只显示26万多元？)有问过但现在他们不回复，什么都不回复，因为我现在才发现。

【解说】针对陈先生的这一疑惑，记者致电相关律师，律师表示，消费者在进行支付的时候，应明确款项支付所包含的项目以及资金的入户方，如果出现乱收费或者发票金额开具不正确，消费者可要求退还，或是向相关部门投诉。

【同期】北京大成(贵阳)律师事务所律师 徐玲倩

消费者付了27万，我们要确定一下他付的钱是付的哪一些费用，还有这些费用是不是直接支付到经销商的账户上的，那么具体来分析经销商这当中，是不是有错收费或者是乱收费的这样一个情况。如果确定经销商在销售的过程当中有错收费、乱收费的情况，那么我们可以要求退还，如果是经销商确实是应该收这么多钱，但是他的发票金额开少了，那么我们可以要求他补开，如果他不补开的情况下，我们可以向税务主管部门来投诉，他有这个偷税漏税的嫌疑。

【解说】连日来，“西安奔驰女车主维权”事件的爆出，让不少网友感叹车主维权的艰难。针对这样的现象，律师也给出了相关的建议。

【同期】北京大成(贵阳)律师事务所律师 徐玲倩

她只是一个个例，不可能所有的车辆故障有问题，都能够通过这样的方式得到一个很好的处理。所以我们建议如果没有更好的方式，我们建议还是按照销售合同约定的争议解决方式，比如说向法院起诉，或者说向仲裁机构申请仲裁的方式来进行解决。

(袁超 贵州报道)

[责任编辑：杨凡、韩薇]

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