齐鲁网·闪电新闻10月23日讯 今年以来，济南市章丘区城乡交通运输局秉承“亲商、爱商、护商”的服务理念，为企业清理“问题淤泥”，服务质效不断提升，交通运输营商环境持续优化。
章丘区城乡交通运输局坚持通过党员示范、业务提升、结对共建等方式，强化服务质效，为企业送方便、送服务。章丘区城乡交通运输局对道路运输业务“一网通办”、危货车辆电子证照等业务办理情况进行摸底，结合章丘实际进行改进创新，切实提升业务办理效率。实施“老带新、传帮带”行动，成立业务帮扶小组，由业务骨干精准帮带“新人”，提高整体业务水平；开展“党建进工地，支部建在项目上”结对共建活动，发挥党建共建优势，精准对接企业需求。前段时间，执法大队第一党支部通过与轨道交通8号线四工区项目党支部开展结对共建，了解到“四工区项目部门前道路过往重载车辆较多，导致部分路段出现塌陷，存在极大安全隐患”的问题后，第一时间联系相关部门到现场勘察，研究制定维修方案，组织5人施工队，利用晚间车流量较少时段作业，用时3天完成路面修补，及时消除了安全隐患，保障了车辆顺利通行。
章丘区城乡交通运输局坚持“摸实情、听企声、解企困、促发展”的工作方法，深入企业摸排调研，精准发力解决困难，将服务能力的大提升，作为招引企业的“梧桐树”。定期深入企业开展调研，倾听企业意见和诉求，通过做记录、建台账、明确办结期限、全程追踪问效等方式，确保诉求及时回应、有效解决。今年以来，共收集到重汽集团、广通达集团、KPF开辟艾福公司等企业反映的增设公交站点、定制公交线路等诉求4项，目前均已有效解决。其中，针对KPF开辟艾福公司反映的“增设公交站点，方便职工出行”的诉求，第一时间组织人员到现场查看，经过多次研究论证，仅用7日完成公交站点增设工作，实现22路公交车正常停靠运营。聚焦港口安全管理，在小清河全线通航前夕，组织7名业务骨干成立联合调研组，赴微山县交运局就港航管理、地方海事、水上交通、行政执法等方面开展学习调研。召开“发挥交通先行作用，助力港企深入合作”交流座谈会，邀请明泉集团、圣泉集团、伊莱特能源装备公司等20家企业参加，详细介绍小清河复航后相关奖补类和要素保障类政策，深度解读山东省加快内河航运高质量发展有关文件精神，助推港企合作更好开展。加快推进全区道路基础设施建设，完善交通路网布局，着力破解项目建设中道路不畅问题。针对华润雪花啤酒项目反映的厂区周边道路不畅、货物运输进出不便的问题，通过调研考察，决定在华润雪花啤酒项目南侧、东侧开工建设轻卡路、轻卡西路两条市政道路，长度共计3.28公里。通过成立项目建设工作专班，压实责任、细化分工，确保项目高质量高效率推进。8月30日，轻卡路和轻卡西路华润雪花啤酒段全部竣工，有力保障了该厂区9月份正式投产。
章丘区城乡交通运输局建立完善首问负责、一次性告知、AB角、服务绿色通道等制度，推行全程代办服务、预约服务、错时延时服务、服务回访等方式。建立电子证照办理平台，通过扫描二维码加微信即可办理电子证照，在要素材料齐全的前提下，加大容缺受理力度，切实把“零跑腿、一站式”服务落到实处。对于企业反映的诉求和问题，建立“企业服务面对面”工作模式，通过分析问题、制定措施、一跟到底，确保诉求及时解决。对危险货物道路运输企业反映较为集中的“运营证审验业务办理场所少、审验方式单一”等问题，成立工作专班，组织人员定期深入全区各危险货物道路运输企业，现场办理危险货物运输车辆审验业务，助推服务方式从“集中定点审验”的单向模式向“入企审验+定点审验”的灵活双向模式转变。今年以来，共办理危险货物运输车辆审验业务375件次。持续优化业务办理流程，通过实施道路运输业务“一网通办”等线上业务，最大程度减少申请人申报、办理次数，进一步提高办事效率、降低办理成本，实现大多数问题“网上解决”。今年以来，共办理网络诚信考核申请7765件、补换证1016件、电子证照2800余件，办结率和成功率均为100%；办理12345热线12件，满意率达100%。
