齐鲁网·闪电新闻4月6日讯 由中共中央党校（国家行政学院）和山东省人民政府共同主办的第十七届中国电子政务论坛暨数字变革创新峰会，将于4月8日在济南举办。为展现数字政府建设领域最新成果，论坛将配套举办主题展览，分享电子政务典型应用案例。
山东省创新推出政务服务“整点报时”模式。济宁市曲阜市、聊城市东昌府区以为群众提供“无感式”服务为目标，强化数字赋能，深化数据共享，推出“整点报时”工作模式，对到期证照进行报时提醒、智慧帮办，变“等候服务”为“主动服务”“超前服务”，切实增强群众办事“有感”体验。
济宁市曲阜市梳理办理过程相对简化、法律风险较低、服务对象信息可通过数据共享获取的事项，编制“整点报时”项目清单，分类实施“暖心告知”和“静默智办”。对于证照到期需要延期或换证事项，如办理身份证换证、普通护照签换发、机动车年检等，在证照到期前实行“暖心告知”，通过电话预告知、“点对点”短信通知、邮件告知等形式向群众温馨提示并提供申办指导。对于周期性或定时办理，且申请条件、申报材料相对简单，不存在遗留问题、无异议的事项，如办理老年证、职工正常退休、高龄津贴发放等，实施“静默智办”，直接将有关事项办理完成，办理结果由群众网上即时领取或通过快递邮寄到家。目前，共梳理“整点报时”事项33项，其中“暖心告知”事项29项、“静默智办”事项4项。已为企业办理“整点报时”业务800余件次，通过“静默智办”等方式办理业务19万人次，涉及养老保险、高龄老人补贴等资金7433万元。
聊城市东昌府区依托“智慧东昌”平台，开发了证照到期提醒系统，与证照数据库全量对接。系统在证照到期的前30天、前15天，分别进行自动预警，以发送提醒短信、智能拨打语音电话等方式，告知企业群众应及时办理证照更换、延续手续。同时，建立了“证照到期预填表”机制，每月初，由工作人员汇总本月即将到期的证照信息，根据历史办件信息提前准备证照更换、延续所需的材料，企业群众提交延续申请后即时受理，直接转入办理程序。截至目前，已发送证照到期提醒1万余次，办理延续、换发证照业务5300余户。
