齐鲁网·闪电新闻1月28日讯 临近春节,大家都在忙着大扫除、准备年货,出出进进正是用车的时候。淄博市临淄区的贾女士却因为自己的轿车没有办法上路行驶而苦恼。
淄博市临淄区贾女士说:“过年正好最忙的时间,结果有车不能开,明明车的手续也齐全,驾驶证什么都是正常的,但是有车不能开心里挺难受,每次出门还得打车,要不然就是借同事的车,很不方便。”
贾女士说,自己现在之所以不敢开车,是因为车辆的保险已经过期。贾女士为什么不给车辆购买保险?
贾女士说:“去年的车辆保险保费是2000多块钱,今年的保险报价涨成了3000多块钱,保险公司说因为我近三年来出了两次商业险,但是实际上我只出了一次商业险。”
车险上涨了近千元 因为用了商业险?
贾女士说,自己的车辆在2021年8月份的时候发生了一次小剐蹭,当时汽修厂和保险公司方面都表示交强险的理赔就可以修复车辆。但现在贾女士才发现,这次修车动用了商业险。为此,贾女士找汽修厂和保险公司讨要说法。“汽修厂后来说把这个理赔款通过公户退回给保险公司就可以了,给我取消掉这次出险理赔,但是保险公司迟迟不给我取消这次理赔。”
汽修厂是否真的把理赔款退回给我保险公司?贾女士修车是否需要使用商业险进行理赔?为了进一步了解情况,记者和贾女士来到了这家汽修厂。
淄博临淄区超顺汽车维修养护服务中心刘经理说:“换了俩门,这个修车损失就是3100多元。正常来说应该是动用你的商业险合适,包括你问一下,出险影响商业险保费三年,也是刚刚出的一个政策,8月份出险的时候还没有实行这个政策。”
不过,贾女士认为,自己花钱购买的保险,是否使用商业险理赔。应该经过自己的同意。
对此,淄博临淄区超顺汽车维修养护服务中心刘经理答复说:“当时给你动商业险,我也忘了到底跟你说没说,你要这样说的话,我可能跟你没说,因为我不光是一个车,车可能很多,但是话又说回来,当时那种情况,动你的商业险绝对是合适的。 ”
汽修厂的刘经理反复强调,使用贾女士的商业险理赔来修车更省钱便捷。那么,在使用车辆的商业险理赔时,需不需要告知保险所有人?
淄博临淄区超顺汽车维修养护服务中心刘经理说:“这个事你去找人保公司,按说这个事,两边都应该告诉。”
车辆出了损伤,要用车险理赔款来修车。表面上看,是保险公司出钱汽修厂修车,好像跟车主没什么关系。但实际上,保险公司会对客户的车辆理赔情况进行统计。等明年车主再购买保险的时候,保费会相应的上涨。到底用不用保险理赔款修车,应该征得车主的同意。现在既然汽修厂方面意识到了自己工作的失误,那问题该如何解决?
汽修厂退理赔款 商业险理赔能取消吗?
淄博临淄区超顺汽车维修养护服务中心刘经理说:“这个钱我是明明白白退回去了,找一下保险公司那个财务。”
淄博临淄区超顺汽车维修养护服务中心的刘经理表示,目前,贾女士车辆商业险理赔的1176元已经退回到了保险公司的账户。但取消这次车险的商业理赔,需要保险公司去走程序。为了进一步了解情况,记者和贾女士一起,来到了中国人民财产保险股份有限公司淄博市临淄支公司理赔部。
中国人民财产保险股份有限公司淄博市临淄支公司理赔部刘经理说:“给原路退回钱来,给公司冲减了,商业险锁定就行了。要消除这个理赔,钱原路退回来以后,公司得把你这案子重开,这个过程年前尽量办完。”
贾女士认为,自己的车辆保险出现了大幅上浮的情况。是因为汽修厂和保险公司没有征得自己同意,就使用了商业保险理赔。并且已经耽误了自己给车辆购买保险。对于这个说法,保险公司方面会作何解释?
中国人民财产保险股份有限公司淄博市临淄支公司理赔部刘经理说:“这个得问汽修厂了,我们就默认汽修厂代办这个事情。这个事情咱不可能每个案子都去这样做的。”
对于这件事,记者咨询了律师。
北京市君致(济南)律师事务所律师潘红杉说:“车主和维修厂之间属于维修服务合同关系,维修厂应该就维修的方案以及维修价格,对车主进行充分的告知,再由车主对维修方案及价格进行选择。因为维修厂没有对车主进行告知,造成车主无法进行选择和取舍产生的不利后果,维修厂应当承担部分责任。就保险公司而言,在涉及到保险理赔的时候,是通过商业险进行理赔,还是车主自担,应当由车主进行选择。基于此保险公司也应当对车主进行告知。因为保险公司没有告知,给车主造成的不利后果,保险公司也应当承担部分责任。
编后:目前,保险公司方面答应,尽快消除贾女士车辆的商业险理赔。对于这件事最终处理结果,我们还将继续关注。