委员建议大医院增设自主缴费机器

大众网济南2月9日讯 （记者 樊思思）“跑一趟医院，看病时间五分钟，光排队缴费就得大半个钟头，能不憋屈嘛。”2月9日，山东省政协委员、菏泽海普电器股份有限公司董事长、菏泽市工商联副主席孙军利在接受大众网记者采访时说，省级各大医院常年人满为患，建议在有条件的医院多设置一些自主挂号、缴费机器，为那些看小病、取药或复诊的患者节省窗口排队时间，不仅提高了效率，一定程度上也能避免医院成为生气、矛盾的聚集地。

省政协委员孙军利建议，在有条件的大医院多设置一些自主挂号、缴费机器，为患者节省排队时间，提高医院工作效率。

孙军利说，山东是人口大省，大医院多，病号多，全省各地二、三级甲医院尤其是省城的大医院更是常年人满为患。每个到医院看过病的人可能都有类似的感受，看一次病少说也得耗费半天时间。其中，最明显的就体现在挂号排队时间长、候诊与候检时间长、交费取药时间长，与之相对的，是医生看病时间较短，一个医生每天要接诊大量病患，平分到每个病患身上只有几分钟时间。“三长一短”的现象成为各家大医院普遍存在的问题，患者怨声连连，医生也觉得辛苦甚至委屈。

同时，各个环节的多次排队不仅浪费时间，还造成了大量人员滞留医院，使医院运作产生“延时效应”，在客观上造成医院效率低下、管理成本增加，一定程度上反作用到患者身上，加大了其费用负担。

为此，孙军利建议在有条件的医院增设自助挂号、自主缴费系统的机器设备，可以先在省内甲等医院等病患较多的医院试行，再逐步推广。他说，以多年去医院看病的经验和近期调研的结果来看，相当一部分病患去医院是为了复诊、取药等，他们清楚地知道要去哪个科室、哪个药房，没必要必须从人工窗口排队挂号、缴费。如果这部分患者能分流到自主挂号、缴费设备上去，就能大大缩短排队等待的时间。与此同时，人工窗口继续开放服务，其他患者完全可以自主选择。

[责任编辑：杨凡、李辉]

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