乘客点赞青岛地铁“绿波速度”

原标题：乘客点赞青岛地铁“绿波速度”

来源：半岛都市报

原标题：乘客点赞青岛地铁“绿波速度”

来源：半岛都市报

半岛全媒体记者 郭振亮

近日,一名在全平台拥有近百万粉丝的博主在社交平台中发布了一条名为“青岛地铁,我怕了”的视频,讲述了他在青岛地铁里的一番不可思议的经历。

“前方绿波,一路畅达!”

网络博主“余师傅厨房科技”因工作耽误了出行,紧迫的时间让他在地铁青岛北站等车时倍感焦虑。“等车的工夫,一名穿制服的小姐姐看到我一副焦虑的表情,问了句‘你是飞机赶不上了吗?’我肯定答复之后,小姐姐一边迅速掏出对讲机呼叫同事给我接车,一边快速让我联系航空公司,办理网上值机……”果不其然,列车一到达胶东机场站,他就看到了一名身着保安服的小哥。

“确认过眼神,是我要帮助的人!”保安小哥带着“余师傅”开始“百米冲刺”,通过“绿波通道”,一路送他到达值机处。这一番操作下来,不光没耽误飞机,时间居然还有富余!

保安小哥轻车熟路的样子一度被“余师傅”误认为是机场内部人员。“我们是青岛地铁的!”保安的一句话,让余师傅的心底感受到阵阵暖意,直到晚上睡觉前还在“回味”这次温暖的出行体验,“别怕!前方绿波,一路畅达!”

“一路绿灯”已是制度

“这样子的青岛地铁谁不怕?”“余师傅”在视频里说。好到令他“害怕”的服务正是青岛地铁于去年5月在胶州北站、胶东机场、红岛火车站、青岛北站和青岛站五座交通枢纽地铁站推出的“绿波畅达”系列服务举措之一的“绿波通道”服务。当乘客着急赶飞机、高铁,却又不清楚车站环境时,他们就会启动“接力赛”,通过站间联动精准把握乘客信息及需求,规划最短最快路径,解决乘客出行烦恼,形成“一路绿灯”的服务。

为满足乘客出行需求,五座交通枢纽地铁站还可为乘客提供行李打包、行李运送、预约乘车、休息守候、信息衔接、无碍护送、快递邮寄7项出行服务。同时,车站增设“绿波畅达”百宝箱,内含一次性水杯、暖贴、姜茶、打包绳、剪刀、胶带等物资,解决乘客出行需求,传递服务温度。

每个车站都是社会服务点

在“余师傅”的视频评论区里,有这样一条:“不得不说青岛地铁的服务真是刻在骨子里,帮忙提行李、规划个路线、推荐个景点……年前家中老人要坐地铁去机场,于是拨打了地铁服务热线办理了爱心预约,我妈说比我跟着去都管用!”

在青岛地铁,每个地铁车站都是一个社会服务点,这样的暖心服务举措还有很多。准妈妈徽章、母婴室、出行信息问询、爱心预约、失物招领等,擦亮“畅达幸福”品牌,用暖心服务体现城市温度。

无数个暖心瞬间换来了乘客的出行便捷,正如“余师傅”在视频中所说:青岛这满满的人情味,只要答应你了,就真出力,也会帮你帮到彻底。

作为一张城市名片,青岛地铁不断打造创新服务,致力于让所有乘客“畅达幸福”,也让更多外地乘客感受到青岛的“热辣滚烫”。

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