济南物业样板“红”在哪里？_山东各地 _山东新闻_新闻

原标题：济南物业样板“红”在哪里？

来源：山东商报

原标题：济南物业样板“红”在哪里？

来源：山东商报

物业服务关系着千家万户，是居民身边的关键小事，也是邻里间感情的润滑剂。近年来，济南以创建“红色物业”为抓手，以关注居民“身边小事”“关键小事”为出发点，大力推动“党建引领、多元参与、协商共治”的“泉城红色物业”建设，不断擦亮“泉城物业，服务全程”品牌，形成了共建共治共享社会治理新格局，让越来越多的居民切身感受到了“红色物业”带来的便利。今年下半年，山东省住房和城乡建设厅更是公布了首批“齐鲁红色物业”星级服务企业、星级服务项目名单，其中济南就有4家物业公司、5个小区上榜。如今，近半年的时间过去，济南这些物业样板“红”在哪里？做了哪些具体的工作呢？

◎文/图山东商报·速豹新闻网记者夏子繁

济南有4家红色物业“样板”

红色“秘诀”是党员带头干

民生无小事，枝叶总关情。在今年下半年山东省住房和城乡建设厅公布的首批“齐鲁红色物业”星级服务企业、星级服务项目名单中，济南的山东省诚信行物业管理有限公司、银丰智慧物业服务集团有限公司、山东润华物业管理有限公司以及山东明德物业管理集团有限公司纷纷上榜，成为了全省红色物业的“样板”。如今，近半年的时间过去了，济南的“样板”们都做了哪些工作呢？山东商报·速豹新闻网记者实地进行了探访。

走近山东润华物业梦世界润园小区大门，门岗上方“泉城红色物业”的红色标语映入眼帘，车辆有序地单向进出，小区内干净整洁，三三两两的业主沿着园区内曲径蜿蜒的景观小路悠闲地散着步。现场记者留意到，整个小区虽算不上大，但环境温馨、舒适，小区内老人们带着孩子玩游戏，阵阵生活气息扑面而来。“自从小区推行‘红色物业’以来，居民们的关系更加和谐，我们很开心。”该小区居民王先生表示，如今居民遇到什么难题，都会积极地与物业党支部联系，基本上很快就能解决，生活较以前便利许多。

那么什么是红色物业？红色物业与普通的物业相比有哪些区别呢？记者了解到，伴随居民对优质物业服务的需求不断增长，一些小区由于物业服务不规范等问题，投诉较多，导致邻里间矛盾较为尖锐，而推行红色物业即是在党的领导下给小区的业主提供便民的服务，它衍生于普通物业，但又结合国内具体国情，形成了一套适应基层社区的物业管理模式。“通过推行红色物业，我们打通了小区‘最后一公里’，让党员主动带头为居民们办事。”山东润华物业相关负责人介绍，让物业“红”起来，更有利于将物业服务有效融入社区治理，打造共建共治共享的基层治理共同体。

实地探访中记者发现，作为红色物业样板的润华物业，“党员先锋岗”“红色巡逻队”“党员志愿者服务队”等“红色力量”已然成为了小区日常管理服务的重要组成部分，整个小区内四散着红色的气息，而“红”的秘诀就是小区的各项工作都是党员模范带头干。针对独居老人，该小区会常态化开展“关爱独居老人”服务活动；为推行垃圾分类，小区党员会轮流担当垃圾分类“宣传员”“引导员”“监督员”；面对业主各种需求，物业客服前台更是会“化身”为项目服务工作的调度中心，通过线上线下两种服务途径为业主解决基础需求与个性化需求。“让党员充分参与到社区建设中来，这样才能让‘红色物业’的温暖遍及每个角落。”上述相关负责人说。

物业化身“接送员”

每日接送社区孩子上下学

济南红色物业“样板”的小区，除了放眼望去遍地是“红色”，更多的红色力量更是体现在细节方面，不仅为居民们提供了切实的便利，更让他们感到暖心。实地探访中记者了解到，由于山东润华物业梦世界润园小区门口往来车流量较大，幼儿上下学存在一定的安全隐患问题。为保证幼儿上下学的安全，小区物业服务中心特地成立了“红色助学岗”，专门为孩子上下学开展护送服务。此项“红色”行为，除了有效规范了交通秩序，还为居民们解决了实际难题。

无独有偶，上榜的另一家“齐鲁红色物业”——银丰智慧物业服务集团有限公司也推行了助学服务，据该物业公司负责人介绍，他们会每天接送所服务社区的孩子上下学，解决家长们下班晚接送孩子的烦恼。除了针对孩子上下学开展护送服务，红色物业的暖意更是体现在日常生活的各方面细节。如面对老年人的生活问题，红色物业会为小区老年人提供日间照料、就餐、保健等服务，解决子女的后顾之忧；为方便小区业主出行，红色物业会为所服务的小区配备电动车；居民们若是有相关家政问题，红色物业更是拥有专业的团队为居民们提供家庭保洁、开荒清洗、居家服务等。“凡是居民需要的我们都会积极去完善，凡是我们能想到的都会积极去做，我觉得这才能称得上是红色物业。”银丰智慧物业服务集团有限公司负责人说。

探访中记者还发现，除了在日常生活方面做到事无巨细，红色物业更是成为了邻里间解决摩擦的“润滑剂”。在山东润华物业梦世界润园小区内，居民们都早已经习惯了大事小事去居委会商量。据悉，该小区为帮助居民解决矛盾，实施了居民委员会、居务监督委员会、党建联席会、居民议事会、物业服务联席会、老党员金点子议事会六会联动，让小区居民们真正做到了“遇事不要慌，下楼来商量”。除了帮助业主们解决矛盾，济南上榜的多家齐鲁红色物业还会定期召开“业主恳谈会”，倾听居民们心声，为他们排忧解难。

山东“红管家”陆续上线

泉城“红色物业”走在前列

实际上近年来，山东的“齐鲁红色物业”已经逐渐成为在全国具有影响力的党建品牌，而从各个地市来看，“红管家”们也正在各个小区陆续上线。记者从山东省住房和城乡建设厅获悉，自1993年开始山东的物业服务行业经历了一个从小到大、从无到有的过程，实现了长足发展进步。目前，全省业委会总数超过9000个，物业企业近1万家，从业人员67万人，省、市、县三级已经全部依托住房和城乡建设部门成立了物业行业党组织。

2020年，山东开始全域推进“齐鲁红色物业”建设，根据《“齐鲁红色物业”建设三年行动计划》，明确提出将“齐鲁红色物业”打造成为群众满意的民心工程和在全国具有影响力的党建品牌。2022年作为“齐鲁红色物业”建设的第二年，截至今年一季度，全省共有4533个物业企业成立了党组织，成立率达48%。在推行“齐鲁红色物业”建设的同时，山东各地也在积极加强“智慧物业”方面建设，其中济南、淄博、东营、潍坊、济宁等5个市已初步建成智慧物业综合管理平台，加快实现了业主决策事项电子化表决。相关数据显示，“十四五”期间，山东全省物业管理面积年均增长8%。到2025年，住宅小区物业服务覆盖率将达到90%，新建住宅小区将实现物业服务全覆盖。

至于山东省会济南，红色物业更是走在了全省前列。记者留意到，在首批“齐鲁红色物业”星级服务企业、星级服务项目名单中，济南上榜的物业数量与项目均位于全省排头。同时，作为首批“共建美好家园”活动全国试点城市，济南还有2个小区入选了全国“加强物业管理，共建美好家园”典型案例。未来，济南将坚持“党建引领、行业主管、基层主抓、共建共治”四个关键，不断加强社区基层党组织建设，不断推进网格管理规范化，探索物业服务新机制，继续打造“齐鲁红色物业”建设济南“样板”。