烟台福山税务：“大妮工作室”助力税费服务“零距离”

原标题：烟台福山税务：“大妮工作室”助力税费服务“零距离”

来源：大众报业·齐鲁壹点

原标题：烟台福山税务：“大妮工作室”助力税费服务“零距离”

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为持续优化税务营商环境，增强纳税人满意度和获得感，国家税务总局烟台市福山区税务局结合工作实际，在办税服务厅成立“大妮工作室”，采取“先锋+团队”工作模式，并以此为契机，以办税服务厅为主阵地，会同各业务科室，逐步健全全流程、专业化、精准化的纳税服务模式，切实提升纳税服务质效，为纳税人缴费人谋福利添便利。

凝聚活力 做青年冲锋“突击站”

青年干部是纳税服务工作的“主力军”，福山区税务局以青年干部为主体组建“大妮工作室”，这支平均年龄28岁的青年队伍，不仅营造起税务青年干部勇当先锋、争做表率的良好氛围，也为纳税服务提质增效注入了新动能。

为充分带动更多青年干部成长进步，“大妮工作室”融合青年理论学习小组，定期开展集中业务学习、交流分享会、老税干小讲堂等活动，邀请局领导、业务骨干定期授课，围绕税费政策热点和工作短板多方面开展教学，帮助青年干部打破岗位局限，提升专业知识水平。同时，定期组织业务能力测试，既考察政策热点又包含业务模拟，实现以考促学，以练增用。

“现在有这个工作室可方便了，有什么疑难问题直接去工作室咨询，便捷又高效！”来办税服务厅办事的郑女士提起工作室赞不绝口。有办税难题找“大妮工作室”逐步成为进厅办理业务的纳税人缴费人的共识。

融合创新 做政策落实的“宣传站”

“各位纳税人朋友大家好！欢迎来到福山区税务局‘大妮工作室’税惠政策小课堂”，这场税惠政策直播课是今年刚刚加入“大妮工作室”的年轻税务干部姜梦瑶最近最重要的工作。

直播课上，“大妮工作室”的青年讲师团队从纳税人最关切的热点、难点问题出发，对税费优惠政策及实际办税流程等进行了详细解读，在线帮助纳税人缴费人解决各种“疑难杂症”。同时，此次直播课为企业提供了针对性的政策辅导和涉税风险提示，帮助企业准确判断是否符合退税政策，为企业发展加油鼓劲。

除了“云端”提供业务辅导，“大妮工作室”还定期与辖区重点企业开展党支部共建活动，青年税务干部与企业家互动交流，不仅能为企业办实事、解难题，还让青年税务干部在实践中锻炼提升业务能力。工作室的成员作为共建活动的“常驻嘉宾”，以过硬的专业实力和亲切的沟通方式赢得企业的欢迎。

贴心辅导 做优化营商环境的“服务站”

学以致用是工作室的首要理念。“大妮工作室”凝聚起福山区税务局人才优势，建强专业服务团队，聚焦市场主体需求，把精细服务落实到日常工作中，更好服务纳税人缴费人。

“没想到这笔留抵退税款来的这么及时！”在“大妮工作室”成员辅导下顺利办理留抵退税16.9万元的烟台天浩机械有限公司财务负责人姜晓说道。“疫情对于企业的经营仍有持续性的影响，希望这样的惠企政策能够越来越多，真正帮助一些有困难的企业渡过难关。”姜晓说道。

同样收到“大妮工作室”暖心帮助的还有飞迈（烟台）机械有限公司，作为跨境贸易企业，出口退税的不断提速让企业会计韩丽娜感慨颇丰，本月，他们顺利收到出口退税款276万元。“税务部门的退税速度越来越快，服务也越来越好，‘大妮工作室’的成员们手把手教我们怎么享受政策，截至目前，我们今年已经顺利收到出口退税款3863万元，帮了我们跨境贸易企业的大忙！”韩丽娜说道。

下一步，福山区税务局将继续提档升级办税大厅，切实改进工作作风，不断提升服务质效，真正架起服务企业群众的“连心桥”“暖心桥”。

（通讯员 徐瑛琪）

值班主编：曹竹青

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