济南农商银行：做实“四张清单”，实现信贷营销提质增效

原标题：济南农商银行：做实“四张清单”，实现信贷营销提质增效

来源：大众报业·齐鲁壹点

济南农商银行深入贯彻落实省联社党委“123456”总体工作思路，坚持“以客户为中心”的服务理念，将“四张清单”客户对接作为推动信贷投放的首要抓手。截至目前，全行累计完成智慧营销系统“四张清单”客户信息录入576.83万人，导入率104.88%，实现辖内人口清单导入全覆盖。五项基础信息齐全284.36万人，完善率51.66%。

（推广阳光办贷码）

实现清单数据全覆盖。建立实施“硬仗”包靠制度，以总行党委班子成员为组长，以全行中层以上管理人员为组员，成立8个包靠工作小组，覆盖全行各网点，每月到基层开展督导。将“四张清单”客户营销对接列为“硬仗”清单重点事项，到现场查看考核任务、客户入格、营销对接、驻点办公及“无感授信”落实的具体成效。截至目前，管理人员包片包点合计86次，其中班子成员开展50次，部室负责人开展36次。深化“义工银行”建设，通过开展“义工银行”活动，发动福象义工服务队协助街道、社区疫情防控工作；同时，建立“义工联盟”平台，自主研发“福象义工”微信小程序，累计吸引230家外部志愿组织入驻，注册各类志愿者1800余名，通过小程序累计发布并开展活动480余次。注重街道、社区对居民按小区、楼栋、单元、家庭进行“整建制”的居民信息登记，对清单信息获取及完善，规范网格建立，打通“无感授信”落地环节起到良好的保障作用。

（客户经理走访客户）

积极打造精英营销团队。组织成立121支“N+1”团队、9个公司业务团队，实现由多名客户经理和1名客户经理助理围绕一个网点区域的营销对接。以物理网点周边村居、社区、商铺、专业市场、企业为依托，按客群分类，建立专属营销网格，实行差异化“四张清单”客户对接。组建20支由“1名团队主任+多名营销经理”的“1+N”营销团队，深入研究区域市场。按照街道行政区划，建立一级网格3344个，其中行政村1883个和城镇社区1461个，按照客户特点归类，建立机关企事业单位网格1076个、居民小区网格566个、临街商铺网格312个、专业市场网格142个、行业网格59个。入格人数507.97万人，入格率92.29%。客户有效对接312.23万人，有效对接率56.75%。全面推广“无感授信”，对农区客户，借鉴“村两委”成员、农金员及村民代表集体民主评议，完成“无感授信”授信8.5万户。对城区客户，通过举办社区讲座、“两站”公益活动、信贷产品推介会、交流论坛等专题活动，完成居民小区客户授信3.7万户、专业市场客户授信550户、机关企事业单位客户授信150户。

（历城支行“福象”义工服务队为蓝天救援队捐赠防疫物资）

发挥考核督导指挥效能。将“四张清单”重点监测指标，作为日常督导量化指标项目。加强督导调度，按周通报重点监测指标，重点核查建格入格不规范现象。召开“四张清单”现场会，开展“前潜心研判、中专项攻坚、溯后稳步推进”的“四张清单”数据回溯工作。对不同层级人员组织多轮次智慧营销系统培训及测试，确保掌握系统的核心操作要点及功能应用，实现“人人会操作，人人懂营销”。目前，该行制定专项制度考核及指导意见细则25个，督导检查13次，大型培训辅导20次。制定印发办法，成立专项检查组，对“四张清单”工作中的形式主义开展专项整治督导检查。逐条分析问题根源，明确整改责任人，限期限时落实到位，坚决杜绝同类问题再次出现。

（刘洋 陈大凯）

值班主编：曹竹青

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