助老跨越“数字鸿沟”兴业银行济南分行切实提升老年客户服务便利化

原标题：兴业银行济南分行切实提升老年客户服务便利化

来源：齐鲁晚报

当今社会,智能技术日新月异,给我们的生活方式带来很大变化。如何帮助老年人更加方便地运用智能技术,也成为社会的焦点。近日,兴业银行济南分行积极响应山东银保监局工作号召,组织开展系列专题活动,通过各级机构联动,聚焦老年人群体,开展有针对性的消费者教育与金融知识普及宣传工作。

打造适合老年人的

专属数字手册

针对现在老年人对手机银行、ATM、线上支付等使用存在困难,金融风险防范意识淡薄等现象,兴业银行济南分行深度分析老年客户的常用业务及使用习惯,编制了一本老年客户专属的“老年人数字银行指南”手册,帮助老年客户跨越数字鸿沟和信息孤岛。同时,通过微信公众号、朋友圈、视频短片等方式多举措宣传智能金融设备操作指南,让老年人接受并乐于通过数字化金融工具来满足自身的金融服务,促进传统和智能支付服务“适老化”融合,共同帮助老年人享受数字时代的金融服务。

把宣传教育

带到老年大学

近日,兴业银行济宁分行联合济宁老年大学成功举办了一期别开生面的《智能手机应用公益大讲堂》。活动现场,兴业银行志愿者为近百余名老年人员讲解智能手机应用,包括如何使用移动支付、手机地图、手机银行等APP,还向大家介绍了银行的个人金融产品。据悉,到老年大学现场服务是兴业银行济南分行近年来的一项常规动作,通过现场讲解,增强了老年同志对金融科技产品的理解,并且提升了金融风险防范意识。

让金融更有温度

近日,兴业银行滨州吉泰阳光社区支行在周边小区发起了一场便民打印与金融知识宣传活动。

兴业银行滨州吉泰阳光社区支行的支行长介绍,由于年轻父母工作忙碌,老年人帮助接送孩子成为生活常态,为帮助老年人解决孩子作业打印的问题,兴业银行社区支行志愿者们提前在小区微信群发布免费打印公告,告知大家可以提供免费打印服务,只需将打印内容通过微信或现场发给志愿者,可到现场领取打印品,也可由志愿者送上门。同时,来到网点的客户还可以了解银行的金融知识。

家住社区的王大妈由衷地感慨,兴业银行的社区银行对我们老年人提供了真便利,服务让我们很温暖,这种银行最值得信任。(姜宁)

[责任编辑：杨凡、崔中连]

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