视频‖ 济南机场推出“十项心意”，助力旅客“五一”出行

原标题：视频‖ 济南机场推出“十项心意”，助力旅客“五一”出行

来源：大众报业·大众日报客户端

4月28日上午，济南机场举行了“五一”服务举措通报会暨服务社会监督员座谈会。‖

会上，济南机场副总经理兰志红介绍，今年“五一”节假日期间，济南机场旅客吞吐量将达到27.5万人次，较2020年同比增长146.6 %；航班起降2100架次，较2020年同比增长106.7 %。为此，济南机场主动把握市场复苏机遇，加密热点城市直飞航班，并根据不同航线推行优惠票价。

记者在现场了解到，济南机场将在做好常态化疫情防控的基础上，持续深化“真情服务”内涵，并从快捷出行、轻松出行、温馨出行三个方面，推出“十项心意”服务举措。

1.快捷值机。济南机场提供手机值机、团队预约、晚到咨询、省心中转、机票改签等快捷服务。旅客关注“济南国际机场”微信服务号，提前24小时手机值机，凭手机值机二维码实现一码通行、无纸通关。面临晚到情形，旅客可提前致电机场咨询，落实能否正常乘机。

2.快捷安检。“五一”期间，机场安检在原有“优先通道”基础上，增设婴幼儿旅客“爱心通道”，无手提大件行李“快速过检通道”。

3.快捷抵离。济南机场承诺因自身原因航班延误率不高于2%。同时，机场巴士在现有班线的基础上，适时加密班次、流水发车。机场交警全员备勤上岗，确保机场区域道路通行顺畅。

4.轻松登机。“五一小长假”期间，济南国际机场合理调配机位，加强远机位飞机拖至廊桥工作，确保绝大多数旅客能够通过候机楼廊桥登机、下机。

5.轻松托运。济南机场为有需要的旅客提供省心托运服务，行李邮寄服务，并推出免费小件寄存服务。

6.轻松泊车。停车场增加引导员，协助旅客快速寻找车位，并对有需求的旅客免费提供拖车、轮胎更换、协助搬运行李、免费办理ETC及充值等相关服务。同时，机场为旅客推出免费摆渡车服务，方便自驾旅客往返候机楼。

7.轻松购物。五一小长假期间，机场候机楼部分商业推出促销活动，涉及餐饮、品牌服饰箱包等多家一线品牌4-5折起。

8.温馨候机。候机楼内为旅客免费提供防疫包、“爱心袋”、一次性口罩、防疫明白纸、针线包、老花镜、应急雨伞等物品，方便旅客不时之需。针对没有智能手机的旅客，机场免费提供防疫健康码打印服务，并在“五一”当天，举办“快闪”文艺演出。

9.温馨帮扶。机场候机楼组建“爱心服务队”，帮助老人、儿童等需要帮助的旅客提拿行李、协助办理乘机手续、自助值机手续，并提供“一站式”乘机引导。同时，机场设立“安心飞”微信群，旅客家人可从微信群中及时了解到旅客过检、候机、登机的实时动态，做到安心、放心。

10.温馨餐饮。候机楼商业全面升级，新增多家品牌餐饮，节日期间提供品种丰富的乘机餐饮服务。同时，机场开通贵宾候机自助餐厅，为贵宾旅客提供品类丰富的热食、小吃、饮品。

（大众报业·大众日报客户端记者 常青 实习生 朱新秀 报道）

责任编辑： 杨辉

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