沾化区一老人行动不便遇难题 滨州农商银行上门服务暖人心

原标题：沾化区一老人行动不便遇难题 滨州农商银行上门服务暖人心

来源：滨州日报/滨州网

滨州日报/滨州网讯 近日，一名客户到滨州农商银行泊头支行为其奶奶办理挂失补卡取老年金业务，了解到客户奶奶已95岁高龄且瘫痪在床，因该项业务需要本人携带身份证办理，按照做好特殊客户服务工作的相关要求，该行两名工作人员携带移动终端上门核实办理业务。经过现场核实身份信息后，为老人顺利办理了业务，温馨的上门服务得到客户的点赞和肯定。

滨州农商银行始终坚持以“客户为中心”，持之以恒做好客户服务，努力打造服务“绿色通道”。营业网点经常会遇到年老客户客户行动不便但要本人持身份证办理的业务。鉴于这些特殊情况，在认真核实客户情况、严把风险关键点的同时，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，提供最便利、周到、热情的服务。

[责任编辑：杨凡、李晓]

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