烟台市芝罘区积极构建智慧新体系让服务更便民

胶东在线12月5日讯(通讯员 董士杰)烟台市芝罘区将构建智慧服务新体系作为推动审批服务便民化的重要抓手，充分利用互联网先进技术，不断提升政务服务水平和群众满意度。

立足智慧服务趋势，“互联网+硬件”相结合，实现服务模式智能化。区税务局积极打造智慧办税厅，与公安部门开展合作，做到闸机系统自动识别办税群众身份，有效防止冒用他人身份证申领发票等情况发生。依托智慧厅远程视频服务系统，实现各办税厅远程视频实时交互，打破空间限制，一键联通后台处理群众问题。加大自助办税设备的投放力度，引导群众使用自助办税终端或手机移动端进行网上自主办税。

立足人性化服务需求，“网上办+窗口”相补充，达到服务渠道多元化。区行政审批服务局充分发挥山东政务服务网作用，商事登记在全市范围内率先实现全程电子化。企业申请营业执照可以不受时间和空间限制，通过“网上提交材料、网上智能比对、网上审查核准、网上核发执照、网上自动存档”的电子化登记模式，实现申请人和受理人“零见面”，大大提高服务效率。实行网上办理与窗口办理“双线并行”，满足群众个性化需求。增设服务咨询岗，手把手指导老年人等特殊群体，高效协助群众办理各项登记。

立足创新服务机制，“云平台+跟踪”相完善，助推服务内容精准化。区工业和信息化局切实推进流程再造，打造“芝罘企业云”互联网服务平台。科学设置惠企政策、企业培育、融资服务等7个模块，直接联通全区60多个部门单位，建立快速反应和评价机制，为全区2400多家重点企业提供高效精准的政务服务。集中开展“进现场、解难题、促发展”专项工作，筛选40家重点企业，在项目建设、科技创新、资本运作等方面，实行全过程跟踪服务。建立“科技特派员”制度，为科技企业提供“一对一、一对多、多对多”贴心服务。

[责任编辑：杨凡、路伟]

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