山东省暖气报装时限压减至30个工作日

鲁网8月24日讯（山东商报记者 李雨）山东省水气暖报装更简单了。23日下午，记者从山东省新闻办新闻发布会上获悉，山东首个针对水气暖报装的政策指导性文件《山东省简化水气暖报装专项行动方案》出台。供水、供气、供热规定了审批时限，要求企业受理申请后，开展现场勘查、方案设计、验收接通等环节的时间，总计分别不得超过12个、18个、30个工作日。对落实简化水气暖报装不作为、慢作为的，要按有关规定通报批评，问题严重的，依法依规追究领导责任。

水气暖均提出审批时限

山东省住房和城乡建设厅厅长王玉志介绍，供水、供气、供热企业受理申请后，开展现场勘查、方案设计、验收接通等环节的时间，总计分别不得超过12个、18个、30个工作日。同时从实际出发，规定以上时间不包括合同签订、施工、办理行政审批等需要双方商定或专营企业无法控制的时间。

不仅如此，他强调，在压减申请材料上，对水气暖报装申请材料进行了统一和规范。单位（集体）的申请材料由8个减少到5个；对散户的申请材料由3个减少到2个。推行容缺受理制度，不影响项目合法性、技术可靠性的材料，允许申请人在规定期限内补齐。

他同时强调，要精简审批事项。水气暖接入工程如需办理挖掘城市道路或砍伐城市树木等行政审批事项的，市政道路、园林绿化主管部门应于7个工作日内完成审批工作，与报装过程并联办理。

在优化报装流程方面，要从保障项目投运和用户使用需要出发，参照国务院工程建设项目审批制度改革试点的要求，在建设项目工程建设许可阶段，专营单位提前介入，实行施工图设计审查及水气暖等多图联审。同时，将水气暖报装关口前移到获得施工许可后，水气暖设施与工程项目同步设计、同步审图、同步施工、同步验收，验收后直接办理接入。

《行动方案》将报装程序分解为报装申请、现场勘查、签订协议、方案设计、工程施工、竣工验收、投入使用7个环节，对每个环节明确各方职责分工、时限等，制定了流程图。既有建筑申请供暖报装的，应当在非采暖季提出申请并办理手续。

落实简化水气暖不作为将被追责

下一步，山东将加强从业人员培训。督促专营企业全面建立服务承诺制度，通过网络、报纸、客户服务中心等方式向社会公开所需资料、办事程序、服务内容、办理时限及收费标准等，主动接受监督。对报装、安装、抄表、收费、热线等岗位服务人员，定期组织开展培训教育活动，学习行业服务规范及国家、省有关政策要求，提高从业人员服务意识和技能。

近期，省住建厅还将制定、修订山东省城市《燃气行业服务规范》《供热行业服务规范》《公共供水服务规范》等地方标准，把报装工作作为其中重要内容，进一步细化、量化服务要求。行业主管部门要对专营企业的服务质量、时限等进行监督，对落实简化水气暖报装不作为、慢作为的，要按有关规定通报批评，问题严重的，依法依规追究领导责任。

[责任编辑：杨凡、徐红梅]

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