青岛人才服务标准化试点进入验收阶段 已实施标准153项

青岛市人才服务标准化工作推进会举行。

青岛新闻网7月13日讯 （记者 张萍）今天下午，我市人才服务标准化工作推进会在市南区举行。据悉，我市自2014年启动标准化试点工作以来，先后经过建立体系、编写标准、发布实施、市南试点等环节，现已进入终期验收阶段。为了进一步全面推进标准化各项工作，特召开此次“青岛市人才服务标准化工作推进会”,会上推广市南区实施人才服务标准化以来的成效经验，总结我市人才服务标准化建设情况，部署下一阶段的工作。

据介绍，青岛市人才服务标准化是全面提升我市人才服务的专业化、科学化、规范化水平，落实切实“放、管、服”的重要举措，是进一步规范人才服务的内容、标准、程序、载体机构、队伍，推进人才强市战略的重要途径。青岛市人才服务标准体系将人才公共服务、社会化服务、市场化服务等标准按其内在联系形成科学的有机整体，具体包括服务基础标准体系服务保障标准体系和服务提供标准体系三部分；共153项标准，其中，自行编制标准96项，采用国家标准40项，行业标准1项，地方标准16项。

2014年5月，青岛市人才服务中心被列入国家级标准化试点项目承建单位。经过4年多的努力，我们现已发布实施标准153项，其中自行起草96项，初步搭建起以服务提供标准体系为核心，服务通用基础标准体系和服务保障标准体系为支持，覆盖人才服务全过程的服务标准体系。市人才服务中心负责牵头起草的《公共就业服务总则》国家标准和参与起草的《职业介绍服务规范》、《就业援助服务规范》国家标准，已于去年发布并实施。

市南区先行先试，大胆创新，提出了“1+X”人オ服务体系，为辖区人才提供一站式、互联式、全过程、全覆盖的人才服务。公共服务区设有就业开户、毕业生派遣、人才绿色通道、人才引进、职称报名5个分窗口，将标准引用到了窗口业务中，即推行综合受理。每个窗口每个工作人员手中都有一本“葵花宝典”,在这本“葵花宝典”里，记录着每项业务的申请材料有哪些、系统如何操作、要求留取的资料，告知服务对象什么注意事宜，这样有了统一的办理标准，打破了原来的分窗受理的界限。目前1号、2号窗口可以综合办理就业开户、毕业生派遣改派业务。

比如，青岛海四达有限公司原本要给一个毕业生办就业投保手续，需要分别抽号到2号窗口办理派遣业务，到1号窗口办理开户手续，到6号窗口办理就业审核。实现了标准化后，用人单位可以一窗办理，直接在1号或2号窗口口现场办理毕业生派遣手续、企业用工开户，在报到证上确认派遣单位和取得单位用户名后，在大厅自助服务区通过互联网登录市人力资源和社会保障局，在网上录入就业信息，直接审核通过即可。这样，使原来需要3个窗口来回跑的业务，通过一窗、一网的线下、线上办理即可完成，缩短了群众办事的等候时间，提高了群众满意度。

记者在推进会上了解到，下一步，随着标准化工作的不断推进，凡是青岛市人才服务业务范围内需要协调统一的服务规范、服务管理、服务工作，都会制定相应的服务标准，纳入标准体系。整体人才服务标准化工作按照“积极探索、循序渐进、持续改进、不断完善”的原则，对服务标准体系和标准内容进行不断修订，推动标准体系持续改进。为展现新时代人才服务新气象、实现人才服务新作为、做出人才服务新业绩提供服务质量保障。

[责任编辑：杨凡、梁延菊]

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