年底日照市民扎堆处理违章 业务窗口排长龙

原标题：年底日照市民扎堆处理违章 业务窗口排长龙

临近年底，市民们扎堆到交警违法处理大厅处理违章，东港交警违法处理大厅出现“人员爆满”的景象。交警工作人员称，临近审车才开始处理违章是扎堆的主要原因。

12月7日上午9点，违法处理大厅挤满了前来处理违章的群众，窗口工作人员耐心引导群众排队等候。虽然业务量激增，但是这里却是井然有序，工作人员始终忙而不乱。

窗口工作人员快速办理着各项业务，有的眼睛盯着电脑屏幕，双手敲击键盘进行录入，有的提醒办业务群众签字时需要注意的事项，有的在低头审核群众填写的表格，他们丝毫没有被“激增”的业务量打乱节奏。

工作人员熟练地为市民办理业务，忙得几乎连喝水的时间都没有，工作累了休息十分钟更是成了“奢求”。

为了减少群众等候时间，缓解前台受理工作压力，东港交警违法处理大厅安排引导人员，接受群众咨询，讲解违法处理业务办理流程，帮助使用交通违法自助处理机处理违章，最大限度缩短市民办事时间。

违法处理大厅工作人员热情文明服务，在业务办理中有条不紊、忙而不乱，用热情平和的态度为群众排忧解难，做到“来有问声，问有答声，走有送声”，让群众高兴而来，满意而归，获得了办事群众的一致好评。

“年底扎推处理违章，主要原因是审车。”东港交警大队工作人员称，很多市民平常没有随时销违章的意识，直到开始审车了才临时抱佛脚。这种情况不仅增加了工作人员的工作量，也增加了市民的等待时间。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 徐艳 通讯员 刘冰

[责任编辑：杨凡、彭芳]

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