济南链家“六大安心”服务承诺全新升级 开启品质提升新征程

2017年12月8日，济南链家&济南广播电视台战略合作签约仪式暨济南链家“六大安心”服务承诺全新升级发布会在济南电视台隆重举行，济南电视台新媒体中心主任马进、济南链家城市总经理高春慧出席活动，济南电视台都市频道、济南电视台生活频道、齐鲁晚报、济南时报、生活日报、齐鲁网、房天下、新浪乐居、一点资讯、今日头条等媒体到场参会。

发布会上，高春慧总经理对链家“六大安心”服务承诺进行了详细阐释，并提出以品质服务、规范提升为泉城市民的房产交易安全保驾护航。在媒体的见证下，链家安心服务承诺全新升级仪式正式启动，宣告链家品质服务踏上新的征程。

保障安全，全力构建安心服务体系

房产交易，安全是关键。为帮助用户买得安心、卖得放心，济南链家针对交易中潜在的风险，全新推出“链家真房源，假一赔百元”“交易不成，佣金全退”“不吃差价，十倍退还”“签前查封，损失先行垫付”“房屋筛查，最高原价回购”“物业欠费，损失先行垫付”六大安心服务承诺，并携手济南广播电视台，通过此次升级发布，向济南的万千消费者许下庄严承诺。

作为真房源承诺的延伸，链家推出“真房价”承诺，即经纪人在买卖双方之间真实、透明传递房价信息，不藏价。济南链家城市总经理高春慧介绍：“真房源让客户远离了虚假房源的困扰，给客户选房、购房带去更好的体验。真房价则让买卖双方减少交易的议价过程，缩短成交周期，是符合行业未来趋势的一大举措。”

发布会上，高春慧表示，“有链家在 安心就在”是链家安心服务承诺的核心理念。六大安心服务承诺的实施，可能会遇到一些阻力，但它对预防和控制交易风险意义重大，也是对交易双方负责，因此，济南链家的态度是坚定不移的。“济南链家将以此为契机，继续引领行业规范，保障交易安全，让用户享受到高品质的安心服务。”高春慧说。

立足创新，多措并举保障服务品质

作为一家数据驱动的公司，链家一直利用大数据指导，给行业带来作业模式和客户体验的变革。

据介绍，为了获得丰富详实的数据支撑，链家从2009年开始打造统一的“楼盘字典”，依靠庞大的线下队伍、花费4亿建立了覆盖全国7000万套住宅的数据；在全国各城市公司成立实勘团队，实地进入到每一套委托房源中，拍摄房屋的真实照片。这些都成为支撑链家网真房源的最坚实保障。

依托科技，链家网和Link系统打通了房产交易线上与线下环节，通过便捷高效的平台，用户和经纪人可以实现自行发布房源、约带看、查看成交记录等线上操作，优化了交易流程。

除此之外，济南链家还于2016年12月12日在旗下所有二手运营门店启动标准化交易风险告知流程。签约前，经纪人将为买卖双方播放《二手房交易七大常见风险》视频，并签署《房地产经纪服务事项告知书》，揭示隐藏在交易中可能的风险，提高买卖双方交易安全意识，排查风险隐患，预防和控制风险。

重视责任，用心打造温暖社区

在本次发布会上，济南链家与济南广播电视台举行了合作签约仪式。2018年，济南电视台新媒体中心将作为重点合作媒体，与济南链家一起深入泉城各大社区，加强房产消费知识的宣传，从源头上提高市民房产交易风险意识，维护自身权益。

链家负责人介绍，链家一直将自己定位为社区的一分子，服务于社区居民。目前，链家的所有门店都提供八项免费便民服务，包括：应急雨伞借用、应急打印复印、应急电话、应急充电、应急上网、免费饮水、免费询路指引。接下来，济南链家将携手济南广播电视台，面向社区居民开展系列爱心公益活动，积极承担社会责任。

一直以来，链家人都在坚持做难而正确的事，不断改变行业信息不对称的痛点，改变用户房屋交易的体验。未来，济南链家将坚持使命，使有承诺、有保障的服务贯穿于整个交易环境，推动行业进步，让消费者买卖房产更便捷、更放心、更省心。

[责任编辑：杨凡、杨凡]

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