济南槐荫12345热线去年受理汽车类投诉1333件 占比18.91%

中国山东网3月16日讯(记者 杜典 通讯员 张春霞)16日，济南槐荫区市场监管局组织召开了全区汽车销售服务行业行政约谈会，通报了槐荫区2016年汽车销售服务行业12345热线投诉情况。据悉，2016年，槐荫区市场监管局共受理家用汽车类12345热线投诉1333件，占比18.91%左右。

会上，槐荫区市场监管局还通报了槐荫区2016年汽车销售服务行业12345热线投诉集中反映的四类问题。其中，汽车质量投诉499件、强制保险投诉232件、合同投诉191件、定(订)金投诉144件，占汽车类投诉总量的79.97%。4个汽车消费维权服务站、30家企业代表参加了此次汽车销售服务行业行政约谈会。

此外，槐荫区市场监管局推出了《汽车买卖合同(示范文本)》。《汽车买卖合同(示范文本)》明确了汽车名称、数量及价款;定金;质量;交车时间与地点、交付及验收方式;售后服务;违约责任;解决争议的方法等内容，同时提供了“车辆交接书”和“委托服务协议书”两个附件，要求辖区汽车销售服务企业参照合同示范文本的涉及事项，对本企业合同修订完善并严格执行，切实保护消费者的合法权益。

[责任编辑：杨凡、方蕾]

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